去年，蘋果推出了新一代的 Apple TV 4K，同時也隨機盒附送新版的 Siri 遙控器。與舊有版本不同的是，新遙控器的充電接口是 USB-C 而非 Lightning。不過這款遙控器過去數月其中一個令部分用家感到不滿的是，配合 Apple TV 使用時會不時中斷連接，而且 tvOS 更新後問題仍時有出現。
部分 Apple TV 用家投訴遙控器不斷中斷連接
若用家近數月選購 Apple TV，不論是最新一代的款式還是上一代的款式，蘋果都會跟機附送最新版本的 Siri 遙控器。不過自去年底，外國不時有用家投訴指遙控器會在沒有任何先兆或原因下，就會突然自動中斷連接。
此問題令用家感到煩惱及不滿的是，除了遙控器可以在 Apple TV 仍在播放影片時中斷連接，無法控制播放，亦有機會是遙控器重新連線後，一分鐘都未到就再次中斷連接，而情況更會於數分鐘內不斷循環出現。幸好，因用家仍可透過 iPhone 或 iPad 控制播放，因此這未至於造成機盒完全失控的情況。
這問題，於最新版本 Siri 遙控器出現得最為頻密，主要影響這兩代 Apple TV 4K 用家，而 Apple TV 內的 tvOS 由版本 16 至最新的 16.3.1，仍然繼續纏繞部分用家，問題未得解決。
蘋果更新 tvOS 忽視了遙控器？
One note of interest is that the remote has yet to get a firmware update since launch
— Aaron (@aaronp613) February 11, 2023
究竟上述問題成因是甚麼，是今代 Siri 遙控器問題還是 tvOS 一直存在尚未解決的問題，令部分用家的 Siri 遙控器不斷中斷連接，現時仍是未知之數。有網民指出，蘋果不時有更新各款產品的軟件，包括 Apple TV，但就似乎忘記了 Siri 遙控器？
不過亦有網民指出，要期望蘋果會刻意更新 Siri 遙控器內置的軟件，實在是天荒夜譚。這似乎是 tvOS 的問題，多於是遙控器本身的問題。
可能解決辦法
有網民分析指，問題成因可能與遙控器與機盒之間連接不良有關。根據蘋果的官方指引，用家可以嘗試重新啟動及連接遙控器至 Apple TV，或有可能令問題得以解決。此外，蘋果亦建議可採取以下措施，令遙控器可以重新正常運作︰
- 留在 Apple TV 約 6 米 (20 呎) 的範圍內，並移開擋住遙控器與 Apple TV、電視、接收器和音箱正面之間的任何物件。
- 使用 USB-C 至 USB 或 Lightning 至 USB 連接線以及 USB 牆上充電器，為遙控器充電 30 分鐘。
- 從牆上插座拔除 Apple TV，並等待至少六秒，然後重新插上。
如果上述方法全不可行，用家手上有 iPhone 或 iPad 的話當然可以取用來作遙控器之用。若用家還有舊款使用 Lightning 接口的 Siri 遙控器，也可接駁至 Apple TV，取代新版遙控器來使用，並把有問題的遙控器送往蘋果原廠進行檢查及維修。
來源︰9to5Mac
