為慶祝世界表情日 (World Emoji Day)，Adobe發表了《2021 年全球表情符號趨勢報告》(2021 Global Emoji Trend Report)。調查公布了最受歡迎的五個符號、有助增加好感度的符號，以及多項與表情符號等相關的調查結果，現在立刻來看看結果吧！

更容易表達自我

超過一半受訪者表示，相較電話或面對面交談，他們更傾向使用表情符號表達自我。90% 的受訪者認為表情符號讓他們更容易表達自我。大部分受訪者表示會因為表情符號更能感到同理心 (88%)，認為使用表情符號的人更友善、有趣及更具個性 (67%)，甚至可以跨過語言障礙 (89%)。調查亦顯示人們對符號的理解存在差異，唯受訪者均同意使用符號時需注意禮節。報告列出三個最容易令人誤會的符號，依次是茄子、水蜜桃、小丑。

增加工作效率

報告亦顯示，在工作場所使用表情符號能帶來眾多好處，有助挽留人才、協作與溝通，例如讚、加油及 OK 等符號有助增加工作效率。亦有超過一半的受訪者喜歡在工作時使用符號 (66%)，認為在工作時使用符號可增加好感度及信用等正面影響 (71%)，認為符號有助團隊更有效地作出決定 (63%)，減少會議或電話聯繫的需要 (51%)。值得留意的是，逾半 Z 世代認為如果團隊及上司使用符號溝通，會讓他們工作時更滿足。

使世界變得更美好

除了工作場所，部分受訪者亦期望品牌使用表情符號與他們溝通，60% 受訪者說他們更有機會開啟使用符號的電郵與推送通知，亦有 42% 的受訪者傾向購買在宣傳時使用表情符號的產品。因此，表情符號不但有助人們分享個人故事，在工作場所及商業世界亦可扮演重要的角色，更能使世界變得更美好。