我們新購的手機若於短期內出現損壞，一般情況下我們都會將手機送回原廠修理。從消費者的角度，這是正常不過的事，純粹是行使消費者權益。不過從手機品牌的角度，就要同時判斷接收而來已損壞的手機究竟是否仍符合保養條件，用家有否欺騙品牌一方以博取免費修理。如果大家使用的是三星摺芒手機Galaxy Z Flip 3，就要留意三星有關維修的處理方法。
外國有Galaxy Z Flip 3的用家反映指，他將一部仍在保養期，但是螢幕損毀的Z Flip 3送回三星原廠修理。既然這位用家放心將手機送回三星，可以看出他確信手機是有非人為損毀的情況。不過，三星的維修人員檢查手機的加速器數據，發現手機曾有三次墮到地上，而最後一次發生在螢幕破損的十小時前，質疑該名用家其實是因為意外把手機摔在地上才導致螢幕損毀，應該算作人為損毀。最後，三星判斷因該名用家提出修理的時間是在購買當天後逾兩星期，相信用家一方並非存心騙取免費修理，才願意寬大處理，按保養條款提供修理。
上述的故事告訴一眾Z Flip 3用家，三星不一定相信用家對手機損毀原因的說法，而是會憑藉維修人員查看手機的加速器數據再作判斷，如果他們認為手機是人為損毀，固然會向用家提出收費維修的方案，以保障三星的權益。即使用家如何辯解損毀原因，都未必能說服三星。當然，手機還是小心使用，避免產生損毀就最好了。
來源︰SamMobile