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避免被騙取免費維修 三星可用加速器數據判斷手機有否人為損毀

我們新購的手機若於短期內出現損壞,一般情況下我們都會將手機送回原廠修理。從消費者的角度,這是正常不過的事,純粹是行使消費者權益。不過從手機品牌的角度,就要同時判斷接收而來已損壞的手機究竟是否仍符合保養條件,用家有否欺騙品牌一方以博取免費修理。如果大家使用的是三星摺芒手機Galaxy Z Flip 3,就要留意三星有關維修的處理方法。




外國有Galaxy Z Flip 3的用家反映指,他將一部仍在保養期,但是螢幕損毀的Z Flip 3送回三星原廠修理。既然這位用家放心將手機送回三星,可以看出他確信手機是有非人為損毀的情況。不過,三星的維修人員檢查手機的加速器數據,發現手機曾有三次墮到地上,而最後一次發生在螢幕破損的十小時前,質疑該名用家其實是因為意外把手機摔在地上才導致螢幕損毀,應該算作人為損毀。最後,三星判斷因該名用家提出修理的時間是在購買當天後逾兩星期,相信用家一方並非存心騙取免費修理,才願意寬大處理,按保養條款提供修理。

上述的故事告訴一眾Z Flip 3用家,三星不一定相信用家對手機損毀原因的說法,而是會憑藉維修人員查看手機的加速器數據再作判斷,如果他們認為手機是人為損毀,固然會向用家提出收費維修的方案,以保障三星的權益。即使用家如何辯解損毀原因,都未必能說服三星。當然,手機還是小心使用,避免產生損毀就最好了。

來源︰SamMobile




偽宅男
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