早前微軟推出 Windows 10 本年第二次大更新。不過，最大的問題是有部分用家反映安裝更新後卻導致部分檔案被錯誤刪除。故此，微軟緊急叫停更新，不再提供予用家。若真的那麼不幸，成為了受害者，究竟微軟的技術人員會如何解救呢？

有一位外國的 Windows 10 用家，正因此問題而聯絡微軟的技術支援部門，指出不要以為微軟會用上外人難以理解的高超技術幫助用家。於第一層的支援，微軟方面會請用家執行 Windows 內置的系統還原，嘗試利用安裝更新前建立的還原點，回復系統至當時的狀態。有幸的話，這就已經能解決問題。

不過，有些用家會認為系統還原既佔有空間，使用機會亦不大，所以一早關閉了，導致第一層的救援無效，這就會進入第二層。微軟的技術人員就會運用運用多種方法，包括遠端操控用家的電腦，嘗試尋找系統內是否有已準備好的備份檔，可用於還原系統，以至透過系統的 NTFS 檔，嘗試進行救援。當中的關鍵，在於用家要合作，不要進行任何動作，以免硬碟進行讀寫工作，提高成功率。

除了 Windows 內置的系統還原外，市面上亦有眾多還原系統的軟件。若大家安裝 Windows 10 大更新後，不幸遇上檔案被刪的問題，就可以先考慮回復系統至數日以至個多兩星期前，看看能否尋回消失的檔案。

來源︰Softpedia