日前提到，有 Windows 用家發現無故被自動安裝 HP Smart 應用程式，這最多是佔用了少許硬碟空間，不會有很大問題，亦不對日常應用有影響。不過問題是，Windows 再被發現與 HP 有關的問題，就是不同品牌的打印機都被認作 HP 的打印機，更令人感到奇怪。

不同品牌印表機一概被認作 HP 型號

平日我們會把 Windows 電腦連接至不同印表機，以至會設有轉換文件成 PDF 檔的虛擬打印機，不過有 Windows 10 及 Windows 11 用家發現，安裝了近日的 Windows 更新後，在控制台顯示的打印機不但型號名稱被誤改為「HP LaserJet M101-M106」，就連印表機圖示都變成 HP 的鐳射打印機。

現時已知的是，除了不同品牌的打印機、掃瞄器受影響，就連「Microsoft 列印到 PDF」及「Microsoft XPS 檔寫入器」都被誤認為 HP 的產品。

事故原因可能與 HP 提供錯誤資料有關

這種問題，過往少有聽聞。媒體 Windows Latest 分析，這可能與 HP 向微軟提交了錯誤的元數據資料有關。

一直以來，不同品牌包括 HP 都會向微軟提交最新的元數據資料，有助 Windows 辨認當下電腦已連接、安裝的不同配件，例如用家正在連接一部 HP 的打印機，就能在系統設定中不但得知這是一部 HP 的打印機，也能查看型號。雖然在上月底，HP 如期提交最新的元數據，但當中可能型號正確但描述出錯，就導致微軟經 Windows Update 向用家推送更新時，連同錯誤的資料一同推送，令系統安裝更新後，誤認各款打印機統統都是 HP 的 LaserJet 鐳射打印機。

與被自動安裝 HP Smart 錯誤有連帶關係

日前提到，有用家發現電腦無故被自動安裝 HP Smart 這款由 HP 開發，主要用來管理 HP 不同打印機的應用程式。由於 Windows 誤認所有正在連接的打印機都是 HP 的打印機，就有可能同時觸發系統以為安裝了 HP 打印機卻未安裝 HP Smart，於是透過 Microsoft Store「自作聰明」地下載及安裝 HP Smart，構成雙重問題。

微軟回應正調查上述問題

對於上述奇怪的問題，微軟亦在技術支援頁面發表報告，指出他們已留意到這問題，並正調查問題成因，不過並沒有透露初步調查結果，只表示各版本的 Windows 10 及 11 都有機會被波及。只要電腦曾登入 Microsoft Store，就有機會出問題。

不過他們強調，即使正在連接 Windows 電腦的不同打印機全都被誤認，其實只限於控制台顯示的圖示及型號描述，對日常運作不會構成任何影響，用家仍可如常利用這些被誤認的裝置進行打印、影印及掃瞄等工作。

自行矯正錯誤代價太大

由於上述問題並非基於用家設定出錯，而是電腦獲得的更新資料本身已有錯，因此受問題影響的用家基本上沒甚麼可做，只能等待微軟透過更新解決問題。理論上，用家重裝 Windows，拗棄現時所有錯誤的打印機元數據資料，都是一種可行的辦法，但這方法不但耗費大量時間，過程出錯的話更有可能導致資料遺失，最終得不償失。

來源︰Microsoft / Windows Latest