全城口罩短缺，屈臣氏在 1 月 29 和 30 日曾一度於各大門市開售口罩，但數量實在太少，有民眾排不到口罩後向分店大閘發洩，造成混亂，屈臣氏官方最近亦暗示已經抵不住民眾搶購的壓力。
由於天氣寒冷，屈臣氏宣佈取消門市出售口罩安排，改為獨家在屈臣氏電子商店獨家售賣，每人限購一盒，以令更多人可以盡快買到。
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此公告一出，大批市民湧入屈臣氏官網，網民雖然讚揚「誠哥」的最新安排，但因為網站流量太多，很多人無法進入網站。小編進入屈臣氏電子商店的時候，已經出現這個錯誤畫面，看來被網站已被塞爆。
屈臣氏官網曾在農曆新年前因為口罩搶購潮而出現上 70000 人「排隊」進入網站的場景，現時網站被塞爆，民眾看來更難購買口罩了。
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