今年第二屆淘寶造物節於杭州舉行，除了各式攤檔外，今年重點落在會場的「TAOCAFE」展示，是一間無人商店，即用家由付款到結帳，都無需服務員幫助，貨品拿了就走！

「TAOCAFE」單支援氾支付寶用家在入場前，需要先打開手機淘寶app獲得QR Code，讓入閘機掃瞄QR Code方可進店。展示當天單支援淘寶會員，及大陸的支付寶實名認證用戶方可使用。

同時，入閘機的鏡頭會拍下用戶的樣子作臉部識別。

如果用家要購買食物或飲品時，就需要走到櫃台前說出訂單的內容，下單機會有語音識別讀取用戶的訂單，同樣會有鏡頭識別用戶的身份。完成訂單後，就會立即從支付寶上扣除金額。理論上，整家店舖都不會有服務人員，不過測試當天，用戶說出訂單後，需要由服務員再向電腦語音下單才運作到。

當用戶想查詢訂單的所需時間，可走到屏幕前，鏡頭會掃瞄用戶的臉部，識別身份，顯示所需時間。

最後，到櫃台拿取食物，同樣地理論上不會有服務員，將會或許會以其他方式出餐，有待改善。

領取食物處亦有鏡頭識別身份：

餐桌有大型觸控顯示屏，給用戶即時淘寶，上方有鏡頭識別身份：

除了餐飲外，用戶購置商架上的貨品則比較方便，與Amazon go相似，用家只需要在架上拿取商品後進移入結帳通道就可以，離開通道時會立即扣取金額，實現「一拿就走」。

購物後往左面的通道結帳：

筆者現場看見，整個購買流程尚算流暢，不過技術仍未完全成熟，如語音下單。值得留意的是，與上年的VR Shopping一樣，淘寶這次展出的「TAOCAFE」只屬概念展示，並未有確切推出的打算或詳情。