雖然微軟一直提醒 Windows 10 用家應該盡快把電腦更新至運行 Windows 11，但在一種情況下，用家即使想更新都無能為力，就是當微軟發現用家的電腦存在與 Windows 11 不相容的程式，就會主動阻攔用家獲得 Windows 11 升級。經過兩年多時間，部分 Intel 電腦終於可以被解除限制，把系統升級至 Windows 11，以免被 Windows 10 大限將臨所影響。

部分 Intel 電腦兩年多以來一直不能改用 Windows 11

早在 2021 年 11 月，Intel 和 Microsoft 發現 Intel 智慧音效技術（SST）的某些驅動程式版本（即版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152）不相容，影響內置 Intel 第 11 代 Core 處理器的 Windows 電腦。若不顧後果地升級，可能會令這些運行 Windows 11 的電腦發生藍色螢幕的錯誤。

為了保障用家的升級體驗，以免經常被藍色螢幕錯誤干擾，微軟遂執行「相容性保留」程序，防止具有上述版本 Intel SST 驅動程式的 Windows 10 電腦獲得任何版本的 Windows 11 升級，引致配備 Intel 第 10 代及 12 代或以後 Core 處理器的電腦都可以如常升級使用 Windows 11，但就是配備第 11 代 Core 處理器的電腦無法升級的情況。

應先更新驅動程式再升級

微軟指出，受影響的用家必須先安裝較新版本的 Intel SST 音訊控制器驅動程式，亦即更新版本至 10.30.00.5714 版和更新版本，或 10.29.00.5714 版和更新版本，才能觸發更新程序，解除微軟的封鎖，更新系統至 Windows 11。

用家只需如平常一樣，經 Windows Update 更新驅動程式，就可以發現有更新版本程式可供下載及安裝。更新至相容版本的 驅動程式後，最多 48 小時就應該能夠升級至 Windows 11。

微軟提醒用家，一日未更新驅動程式，一日都不要嘗試強行把系統升級。另一方面，如果更新驅動程式 48 小時後仍遇到「相容性保留」，則代表驅動程式可能尚未針對用家的特定裝置硬體組態進行開發。那麼，用家就必須先聯絡裝置製造商 (OEM) ，以取得必要驅動程式的詳細資訊，再作安排。

來源︰Microsoft