蘋果官方聲稱 iPhone XS 和 XS Max 在 IEC 60529 標準獲得 IP68 防護等級，可在水深達 2 米長達 30 分鐘，但是如果將 iPhone XS 放入手中浸壞，也有可能被蘋果拒保。

事情發生在中國杭州，王先生在 9 月 21 日購買 iPhone XS Max、用了兩三個星期後的 10 月 9 日，他在運動之後用水沖洗 iPhone，但 iPhone 進水壞了。翌日王先生到 Apple Store 送修 iPhone XS Max 以為有 IP68 入水可以保修，但是蘋果員工卻給他一個失望的答案。

蘋果員工指他的 iPhone 進水，屬人為損壞，換機需要 4788 人民幣，王先生質疑 iPhone XS Max 沖一下就壞，防水不如蘋果官方宣傳，蘋果員工卻指：「我們這叫抗水抗電功能，但是你進水了我們不會維修，你要自費」。

有中國的記者曾向蘋果查詢有關 IP68 防水防塵功能，蘋果卻回覆指 IP68 防水和防塵只是防水達到一個級別，不是完全防水，如果人為浸壞 iPhone，保修算無效。

一部手機就算可以防水，並不代表你要將它長期在水中使用，類似上述個案那種聲稱可以防水但入水後廠商不保的情況相當普遍。因此，就算手機有多防水，大家最好避免手機沾水哦。