蘋果在最新放出的支援文件中，介紹iPhone X使用Face ID要注意的地方。當中有一項是當電池電量低於10%時， Face ID將不起作用。到時，手動輸入密碼就成為唯一的解鎖方法。
另外，當iPhone X重新開機，或關機後再重啟，第一次解鎖是不能以Face ID的，與其他iPhone一樣，重啟後需要手動需要密碼，而不能使用指紋或面部解鎖。當iPhone X使用六天半後，也要使用手動輸入密碼解鎖後，才能繼續使用Face ID解鎖。而如果連續失敗5次，就會被鎖定無法使用，要等待時間才能繼續。文件中，蘋果承認陽光、太陽鏡等環境對Face ID有影響。
