iPhone 推出 10 年，除了令蘋果和關聯產業鏈帶來巨大財富之外，也造就了不少地下產業出現，其中有一批人卻能以蘋果官方維修制度漏洞，形成地下「官換機」產業鏈。

蘋果針對 iPhone 的非人為嚴重維修實施「只換不修」政策，但在 2013 年開始，蘋果發現有商家利用政策漏洞，以低價回收未過保養的 iPhone，換上壞元件改裝到不能開機，然後到蘋果要求「換機」。這些商家在門外進行準備，然後請人假扮顧客拿著不能開機的 iPhone 到 Apple Store 要求蘋果換機，換機後假顧客將換回來的「官換機」交回商家，商家會以高價轉售「官換機」獲利。

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「官換機」是指透過蘋果售後服務更換出來的全新 iPhone，元件與全新 iPhone 一模一樣，只是沒有附送配件以及序號不一樣，故轉售價格相當高，因此「官換機」成為不少洞悉「只換不修」政策漏洞的商家的目標。

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行業人士爆料　地下「官換機」產業鏈從 iPhone 4 已經興起

情況有多嚴重？The Information 網站刊出一篇由 Wayne Ma 的文章，指蘋果在 2013 年預算全球售後維修服務金額只有 16 億美元，最後卻超支到 37 億美元，有不少支出都用在中國，相信與地下「官換機」產業鏈有關。文章提到「官換機」產業鏈集中在深圳，靠近香港，也擁有多家蘋果代工廠，造就不少黑幫、手機店加入地下「官換機」產業鏈賺錢，結果令深圳 Apple Store 在 2012 年開幕以來要求維修的數字 6 個月內從 200 宗急升到 2000 宗。

地下「官換機」產業鏈其實不止中國，土耳其和阿聯酋等國家也有，但中國的卻是最猖獗和專業。中國的 iFanr 網站曾訪問曾從事有關行業的消息人士，他指用「官換機」賺錢的盈利模式已經在 iPhone 4 已經開始，他們需要將手機改裝到無法開機，就可以帶到蘋果換機，一天可換 20 部，成功替換了，可以轉售或送回原用戶。那位消息人士更指，有不法商人會在原本 iPhone 替換假元件蒙騙蘋果，除了騙取「官換機」之外，還能騙取額外的正版 iPhone 元件轉售。

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然而中國 Apple Store 開始實行「能修不換」政策之後，以「官換機」賺錢越來越難。有關行業人士認為，蘋果官方維修價格高昂、等候時間長、人們寧靜換機也不維修，也是地下「官換機」產業鏈興起的原因。

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蘋果改「能修不換」政策　制止商家利用「官翻機」賺錢

面對人們利用「官翻機」賺錢甚至進行詐騙的情況，蘋果也不會坐視不理。蘋果除了在中國 Apple Store 實行「能修不換」政策，而且維修 iPhone 前需要在維修工場進行詳細檢查，避免元件「偷龍轉鳳」。The Information 網站指，4 年以來有關惡意替換新 iPhone 的比率，在大中華地區已經下跌到 20%，從而令蘋果在售後維修支出從 2016 年的 46.6 億美元下降到 43.2 億美元，亦令「官翻機」產業鏈沒落。

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