日後不怕不懂寫電郵　Google 預告將於 Gmail 推出智能起草內容功能

雖然現在我們多會用即時通訊程式與別人溝通、交往，但要與商業機構有往來，電郵還是其中一個主要的溝通方式。不過，有時我們總會遇上目標明確，但不知如何撰寫得體電郵的情況，那麼 Gmail 日後將新增的智能起草內容功能就能幫得上忙了。

Gmail 將新增智能起草內容功能

From Smart Reply ➡️ “Help me write” in Gmail 🧵↓#GoogleIO pic.twitter.com/u0ILECSMN4

— Google (@Google) May 10, 2023

早在 2017 年，Gmail 就已加入「智慧回覆」功能。系統會根據用家過往如何回覆電郵來進行機器學習，讓用家日後可以快速回覆同類郵件。隨後 Gmail 就新增了「智慧撰寫」功能，同樣利用人工智能技術，可於輸入郵件內容時提供建議。到了今年，Google 更進一步，推出全新的智能起草內容功能（Help me write）。

於日前的 Google I/O 大會上，Google 行政總裁 Sundar Pichai 就介紹了如何使用「Help me write」。例如用家需要撰寫一封電郵予航空公司，要求就早前航班取消而要求為機票進行退款手續。透過「Help me write」，就能輕鬆起草相關電郵內容，用家只需填回原有航班出發日期、航班編號，就能大致完成，然後傳送予航空公司。

用家對電郵內容有最終決定權

值得留意的是，「Help me write」只具起草內容能力。用家還可以因應實際需要，對「Help me write」提供的內容作出修訂，大大節省撰寫電郵的時間。例如擴寫內容，以提供更詳細的資料，或是按建議的內容進行撮寫，令郵件變得更簡潔。另一方面，用家亦可以繼續利用智能撰寫功能，選取合適的字詞，由人工智能繼續建議電郵內容。