日前提到，近期有不同 Apple Watch 10 的用家投訴，自己手上的錶不知何故無法以正常的音量播放不同音訊，用它來接聽來電都有困難。更甚的是，有用家曾嘗試請蘋果的維修人員幫忙處理，最終都無法解決問題。為回應用家們的憂慮，最近蘋果發布了新的技術支援文件，介紹 Apple Watch 在懷疑麥克風或揚聲器運作異常，可以如何自行檢查及處理問題。

蘋果指引 Apple Watch 用家如何嘗試解決音效異常

對於 Apple Watch 用家懷疑手錶不能以正常的音量播放各種聲效，蘋果透過技術支援頁面，提出不同簡單而可行的方法，在未尋求專業維修人員協助前，都可以嘗試自行解決問題。以下的各項，都是用家可先行檢查、處理的事項︰

• 確保 Apple Watch 和 iPhone 各已更新至運行最新版本的 watchOS 及 iOS，確保已修復不同阻礙正常播放音效的系統昭問題。
• 清潔 Apple Watch 麥克風和揚聲器，移除任何可能阻塞氣孔的物質或碎屑。過程中，用家應避免使用清潔液或尖銳物品來清潔 Apple Watch。
• 如果 Apple Watch 的麥克風或揚聲器不幸入水，用家可先準備一塊無絨微纖維布，然後把 Apple Watch 置於布上，並且麥克風或揚聲器開孔部分向下，容讓水分可以滴在布上，並且慢慢被蒸發。過程中，蘋果提醒用家應避免使用會產生熱力的工具或壓縮空氣來嘗試去除水分。
• 重新啟動 Apple Watch，或嘗試先解除與原有 iPhone 的配對後再重新配對。

軟件層面都有辦法可以檢查

除了上述的方法，蘋果亦同時提到用家聽得不太清楚 Apple Watch 在播甚麼，也可檢查究竟是否早前在不自覺間，開啟了靜音模式或勿擾模式，並可以調整聲音設置以測試揚聲器音量。當然，如果上述各種方法都不太可行，Apple Watch 就是無法以正常的音量播放音訊，也可尋求維修人員的協助，讓他們檢查、修理，找出問題的成因。

來源︰Apple