蘋果最近向中國的授權服務商發出內部電郵，要求他們向中國、香港、澳門和台灣的蘋果客戶送修在 2020 年 1 月 1 日後過保的蘋果產品提供一次性保養例外，有效期至 2020 年 3 月 31 日，未知港澳台的蘋果授權服務商是否收到同樣的電郵。
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有關內部電郵內容如下：
出於公共衛生與健康預防的考慮，也因為近期維修服務選項較為有限，一些客戶在需要將設備送修時可能遭遇了延遲的情況。對於受近期暫時閉店情況影響的客戶，請就造成的不便向客戶致歉，並協助客戶解決問題。
如果受影響客戶的設備保修在2020年1月1日之後過期，那麼請為客戶提供一次性保修例外。意外損壞不納入此次維修服務例外的保障範圍中。
一次性保修例外面向中國大陸、香港、台灣和澳門地區的客戶提供，有效期至2020年3月31日，保障範圍與原有產品保修一致。
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目前在大中華地區，只有香港 6 家和台灣 2 家 Apple Store 仍然正常營業。基於蘋果的保養政策，iPhone 屬大中華聯保，而 Mac 是全球聯保，澳門的果粉仍然可以來香港 Apple Store 送修大部分的蘋果產品。