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蘋果公司現已公佈適用於聲音問題的AirPods Pro的服務計畫，並已經確認有小部分的AirPods Pro的確會遇到聲音問題，而這些受影響設備的生產日期為2020年10月之前，現在全球範圍内可以免費更換這類有問題耳機。

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受影響的AirPods Pro可能會出現以下情況：

1. 發出爆裂聲或靜電譟音，並在嘈雜環境中、運動時或通話時增大
2. 主動降噪功能無法正常工作，出現例如缺失低音效果，或背景音（如街道譟音或飛機譟音）增大等情况

蘋果公司表示，Apple或Apple授權的服務提供者將免費為受影響的AirPods Pro（左側、右側或兩側耳機）進行檢修。

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需要注意的是，其他AirPods機型不在這項計畫的保障範圍內。在提供任何服務之前，人員會先檢查用戶的AirPods Pro，以驗證設備是否符合這項計畫的條件。確認出現問題的AirPods Pro（左側、右側或兩側耳機）將會被更換，不包括充電盒。

蘋果還表示，這項Apple全球性計畫不會擴展AirPods Pro的標準保修保障範圍。消費者權益法權利不受這項計畫影響。這項計畫為受影響的AirPods Pro提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起2年。

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