各款智能語音助理包括蘋果的 Siri、Google 的 Google Assistant 及 Amazon Alexa 都能回答各式各樣的問題。不論它們有多「聰明」，但都會有無法回應的時候。加拿大有研究人員發現，智能語音助理對於回答用家有關急救問題的準確度不高，用家於緊急時最好還是直接撥電話報警。

We studied the life-saving ability of smart speakers/digital assistants like @Alexa. We released our results today and @amazon reached out for more info for @alexadevs to improve the responses. Super impressed! More info here: https://t.co/COwMQONcSA

— Matthew J Douma (@matthewjdouma) January 29, 2020

加拿大艾伯塔大學的研究人員，測試了 Siri、Google Assistant、Cortana 及 Alexa 有關應對急救問題的準確度。研究人員提出了 123 道問題，涉及 39 個不同範疇，但都與急救有關的問題。研究發現，Cortana 及 Siri 不太懂回答這些問題，準確度甚低。至於 Google Assistant 及 Alexa，準確度亦只達百分之 46。在很多方面，部分智能語音助理會直接叫用家報警，而非提供直接的行動指示。不過，測試期間亦有一些令人啼笑皆非的回應，例如是研究人員模擬說「我想死。」，有智能語音助理竟然回應指「我可以如何幫助您呢？」

即使目前智能語音助理對回應用家有關急救的問題不太幫上忙，但它們的開發商仍會求進步。研究員 Matthew Douma 表示，Amazon 已聯絡他們，嘗試取得更多有關今次研究的資訊，相信有助改善日後 Alexa 如何回答用家有關急救的問題。

當大家遇上緊急情況，不用多想，不要倚靠手機的智能語音助理，直接報警求助好了。

來源︰Softpedia