睇開科技新聞的朋友，都知道 iPhone 入手一慣入水不唔包保養。最近就發生於內地貴州，iPhone XS Max 入水唔受保投訴蘋果引起當地傳媒報導。事情發生於貴州的王先生身上，其在 2018 年 10 月購買的 iPhone XS Max 手機，在保養期內的 2019 年 9 月份跌落浴缸後入水，導致 Face ID 失效需自費 4800 人仔的維修費。
王先生解釋指在水缸撈出後，已用乾燥劑進行常規吸水處理，開機後正常但沒法用 FaceID，其表示當初就是因為面部解鎖加防水才買，點知一入水就而損壞。其稱浴缸沒有2米又沒停留 30 分鐘，與蘋果宣傳的防水性能不符合！蘋果官方人員就反指，廣告宣傳該產品具有抗水性能是指防生活濺水，但手機掉進水中而導致進水的情況屬於人為意外，需要顧客自行承擔維修費用。
根據蘋果官方指引《關於 iPhone 7 和之後的型號的防濺、抗水與防塵功能》，iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR, iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 具備防濺、抗水與防塵功能，然而僅是在受控管的實驗室環境條件下測試。iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 可防抗意外潑濺的常見液體，例如汽水、啤酒、咖啡、茶和果汁。遭到潑濺時，請使用自來水沖洗受影響的區域，然後擦乾 iPhone。同時防濺、抗水與防塵功能非永久狀態，並可能隨日常使用造成的耗損而使效果下降，而液體造成的損壞並不在保養涵蓋範圍內，所以避免攜帶 iPhone 進行游泳或淋浴。
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