最近小米好消息不斷,2021年第二季小米全球手機出貨量增長83%,市場佔有率攀升至第二位,追過蘋果。香港小米產品賣到成行成市,小米之家、授權店,加上各區家電連鎖店,每一處地方都可以買到小米產品。小米港澳地區業務總監鄭景鴻表示:「因為米粉,所以小米。沒有他們支持,就沒有小米香港今天的盛況。」
小米港澳地區業務總監鄭景鴻是小米進軍香港市場的2人之一。他於2014年加入小米,最先參與小米香港的網店業務,後來發展大家都知道,小米香港發展迅速,由手機開始,到手機周道產品如小米手環、行動電源、藍牙音箱、耳機,之後還有智能家電產品。近年小米不斷在香港開設小米之家實體店、授權店,加上各大家電連鎖店及電訊商也有小米產品銷售,已改變了起初純電商模式,真正進化為新零售的代表。
小米香港的艱難時刻
當然小米香港發展不是一帆風順,特別是小米在港上市後,長期跌穿招股價的17元,最大危機是2019年。當時香港社會動蕩,小米香港旗艦店旺角創興廣場地舖於2019年10月遭破壞,要關門數天不能做生意,而其後的11月小米股價更跌至8.39元,無論是投資者、市民均對小米罵聲四起。
鄭景鴻回憶這些艱難畫面,他有點情緒,幸有一班忠誠「米粉」力挺,一切回到他加入小米的初心,是否相信小米的價值觀:「堅持『感動人心,價格厚道』的好產品。」他說:「因為米粉,所以小米。這句話是真的,沒有他們支持,我們就沒有動力走下去,也就沒有小米香港今天的盛況。」他帶領小米香港團隊默默耕耘,罵不還口,用心做好服務,用好產品及貼心的客戶服務感動人心。
真誠面對消費者
他強調:「我們要做的就是面對消費者,聆聽他們的真正感受,包括讓他們鬧。大家由不認識小米,或對小米有偏見,到認可小米,甚至讚嘆小米的產品,整個過程十分難忘。我有幸參與這個過程,是我人生好寶貴的經歷。」當然一切最痛苦經歷已成過去,小米香港今天門市眾多,股價也長期企穩24元以上(最高曾上35元),苦守多年的投資者也感到快樂。
今天小米產品大受歡迎,乘著消費券推出,鄭景鴻重申小米會有相應優惠推出。小米每年都進行大量特價活動如双十一、618購物節、4月份的米粉節等,配合不同合作夥伴開啟特價活動,大家要常常留意。