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消委會測7款CALL的App,成功率最低僅16.7%!


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消委會在今年1月至2月期間,派出74位調查員合共429次「CALL的服務」,以「85截的」、「HK Taxi」、「飛的」、「的神」、「快的打車」、「星群的士」與「康泰紅綠的85版」7個手機應用程式,測試每款的士app都至少有60次服務,發現成功CALL車的機會率表現參差。更發現司機會因車程選擇性接單,當中「康泰紅綠的」在短途的成功率僅16.7%。


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在七款CALL的的成功率中,以98.4%的「HK Taxi」成功率最高,中短車程可達100%,長途也有95.8%,遲到最長為12分鐘。而「快的打車」、「85截的」、「飛的」及「的神」的總體成功率分別為66.7%、69.0%、69.6%、及60.0%,五者之中最少等車時間為平均5分鐘的「快的打車」。


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總體成功率
HK Taxi 98.4% 100% 100% 95.8%
快的打車 66.7% 77.3% 100% 94.7%
85截的 69.0% 69.2% 90% 89.5%
飛的 69.6% 61.9% 90.9% 89.5%
的神 60.0% 66.7% 78.1% 87.5%
康泰紅綠的 36.7% 16.7% 78.6% 85%
星群的士 48.0% 54.5% 48.3% 56.5%

 

至於「康泰紅綠的」及「星群的士」表現最差,前者的整體滿意比例僅36.7%(短16.7%中78.6%長85%),後者也只有不到一半的48.0%(短54.5%中48.3%長56.5%),當中最離譜的「星群的士」最長遲到竟然多達30分鐘,而平均等車時間也要13.9分鐘。


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在繁忙時間CALL車方面,包括在星期一至五上午8時至9時半,下午12時半至2時,下午5時至7時,以及的士交更的下午4時至5時。當中只有「HK Taxi」繁忙時段CALL車成功率的94.4%與非繁忙的100%,以及「快的打車」皆有9成的成功率,表現較好。


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繁忙成功率 非繁忙成功 最長等車 平均
HK Taxi 94.4% 100% 12分鐘 5.5分鐘
快的打車 90% 90% 14分鐘 5分鐘
85截的 72.7% 92.5% 14分鐘 6.7分鐘
飛的 69.6% 87.2% 10分鐘 6.9分鐘
的神 77.8% 78.6% 13分鐘 7.6分鐘
星群的士 45.8% 56.4% 30分鐘 13.9分鐘
康泰紅綠的85版 56.5% 75.7% 15分鐘 9.5分鐘

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其他在繁忙時間CALL車的服務,包括「85截的」、「飛的」、「的神」、「星群的士」與「康泰紅綠的85版」都表現失準,「星群的士」在繁忙時間的成功率更只有45.8%,而雖然「85截的」的非繁忙有92.5%,但在繁忙時間僅72.7%,相差近20%認真誇張。


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香港CALL的Apps iPhone / iPad Android / Google
HK Taxi IOS(APP STORE) Android(Google Play)

 

來源:消費者委員會


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Leo Chan(傳媒邀請&新聞稿 leopresshk@outlook.com)
Leo Chan(傳媒邀請&新聞稿 [email protected]
修讀過「傳媒道德與法規」。無論是資訊科技界,還是日常生活事,一直堅守住作為記者的職責。中立客觀,發揮傳媒第四權,資訊第五權,為讀者帶來更有趣熱門的科技新鮮事。 https://www.facebook.com/reporterleohk/
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