一直以來，只有收費版Zoom的用家才可以啟用內置的即時轉錄功能。於視像會議舉行期間，用戶說話時畫面上會即時顯示由人工智能提供的字幕。除了可以方便其他與會者緊貼講者分享的內容，亦特別方便弱聽的用戶得知其他與會者正在說甚麼。除了是收費版用家，一般免費版用家現亦可使用此功能。
對免費版用戶而言，即使是會議的主持人，都不能啟用即時轉錄功能，只可於其他由專業版、企業版、教育版或企業版用戶主持的視像會議中，向主持人請求啟用此功能。不過最近Zoom透過官方網誌公布，由現時起即使是免費版用家，都可以啟用即時轉錄功能，為各與會者加入由人工智能即時提供的字幕服務。
由於並非所有用戶都能自行或由其中一位會者提供字幕，也沒有使用由第三方提供的即時字幕服務，Zoom的即時轉錄功能就可以發揮作用。不過，現時即時轉錄功能暫時只限於英文，未來才有機會擴展至其他語言。Zoom產品推廣經理Theresa Larkin表示，今次功能上的修改能使不同用戶都可透過Zoom視像會議參與討論、與其他人溝通、連繫。
有關即時轉錄及相關的隱藏字幕的詳細使用方法及相關限制，可瀏覽Zoom的網上教學。
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