Zoom 在官網聲稱這個 App 支援點對點加密，但是最近有人踢爆箇中真相。The Intercept 網站發現 Zoom 不是以點對點形式加密視像會議，而是與 https 網頁加密般，只是使用 TLS 加密，這技術只能保證不能透過 Wi-Fi 等渠道破解視像會議片段，但是官方仍然可以在無加密的情況下存取視像會議片段。
一個視像會議要達到點對點加密，加密的程度必需要達到只有參與者才能利用正確的金鑰解密，但是該安全級別不是 Zoom 所提供的。就此事 Zoom 發言人否認報導的真實性，並指當 Zoom 使用「點對點」的一字，是指端點和端點之間數據傳輸加密，所有內容在雲端傳送時是處加密狀態。Zoom 亦回應 The Intercept 指，他們只會在改善服務的時候才會收集用戶的 IP 位址、操作系統以及裝置資料，不是視像會議資料。