最近，內地有一網友陳先生爆料，稱小米手機充電時發生自燃燒燬的情況，手機是2016年時在淘寶上的某間南京電商企業的官方旗艦店購買，為小米手機max 1代。7月4日在幫手機充電時，發生疑似自燃的情況，將手機完全燒燬，及熏黑了牀頭櫃。
自燃發生後，陳先生向購買手機的官方旗艦店聯絡，在7月5日得到回覆，稱要送去小米作檢驗。然而在7月7日下午得到回應指「小米不受保過期產品，承諾賠償手機損失，折現後為300元。」當然陳先生不接受，7月9日向打算向南京的消費者協會投訴，同時也收到小米售後電話，指受理了投訴，並送往當地一家授權門店檢測，檢測後發現雖然充電線不是max1的原裝配件，但不是直導致手機爆炸原因，可向廠家申請賠償原機或折現。
事主向在網上發文，並以維權日記去直播自己的維權進展。7月10日，事主陳先生接到小米售後電話，稱「要求刪帖」，最後事主與小米達成口頭和解，小米承諾賠償手機1299元與床頭櫃500元總共1799元人民幣，同時要求陳先生簽保密協議，包括不得在網絡或向傳媒報料。
內地傳媒報導指，陳先生質疑網上旗艦店沒有向小米小米總公司反映，只以300元作賠償。而網上爆料後就拿到1,799。其表示「這樣對那些不擅長用網上發帖、不清楚維權途徑的群體來說，是不是太不公平？」稱此事反映消費者如不懂得維護自身權益，是十分吃虧的事情！
來源：yangtse