不止 iPhone 有這種情況，只採用臉部識別的 Android 手機都會出現這種情況，但因為不少 Android 手機同時支援指紋、瞳孔等等更多生物識別功能，故小編會集中講 iPhone 這邊的問題。
Face ID 雖然會利用機器學習不停學習你的樣子，但戴上口罩後，口鼻等臉部特徵被完全避蓋，Face ID 會不能辨認你的樣子，於是在戴上口罩的時候，手機無法以 Face ID 解鎖。蘋果支援網頁有提及過「Face ID 會自動調整和辨識外貌上的變化……如果你的外貌出現更顯著的變化……Face ID 在更新面孔資料之前，會先要求你輸入密碼確認身分。Face ID 還可適應使用者穿戴帽子、圍巾、眼鏡、隱形眼鏡以及各式太陽眼鏡的情況……」，但是，整個支援網頁完全沒有提及過口罩。
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關閉 Face ID 教學
iPhone 用戶使用 Face ID，以解鎖手機的目的最頻繁，其次是在 App Store 買 App 和使用 Apple Pay 付款，在應用程式自動填入密碼的情況會較少。因此，如果要減少因為解鎖手機而要除口罩的機會，就要從 Face ID 入手。
因應 Face ID 的機器學習功能，有網友就不停為 iPhone 進行「訓練」，讓 Face ID 適應戴口罩的你，但是這需要一個星期時間，在一個星期時間如果不幸中招，所有「訓練」都是白費的。
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因此，如果不想因為用 Face ID 解鎖 iPhone 而要除下口罩，暴露於空氣之中，你可以進入設定 App 選擇「Face ID 與密碼」，輸入手機解鎖密碼（每次更新 IOS 都會用的），在「將 FACE ID 用於：」的「解鎖 iPhone」、「iTunes 與 App Store」、「Apple Pay」等等選項關閉，就能減少使用 Face ID 的機會。