雖然微軟稱 Windows 10 是最好的作業系統，亦日漸被 Windows 7 用家接受，願意更新系統。不過，Windows 10 三年多以來大大小小的問題，導致用家使用上遇上困難，甚至需要重新安裝系統才能解決問題，帶來麻煩。有消費者權益組織要求微軟因應用家使用 Windows 10 而帶來的損失作出賠償。
消費者權益組織 Which？指出，他們的研究發現超過一半的 Windows 10 用家使用時都曾遇上系統錯誤，既有軟件兼容問題，也有硬件不相容。有些系統出錯更導致用家的檔案無故消失，甚至令系統變慢或完全死機。因為上述的問題，Which？接獲大量的 Windows 10 用家投訴。他們要求微軟除了作出補償，亦要於網站提供免費及清晰的支援。
此外，他們認為用家應接收到高水平的更新檔，以修復各種系統問題。而用家是否安裝，應由用家自行決定。若因微軟的劣質更新檔而導致用家的電腦出問題，微軟應免費提供維修服務。
對於Which？的要求，微軟回應指首先他們要確保用家有按照微軟的建議進行更新，獲得最好的使用體驗。而每一宗錯誤報告各有原因，需要分開檢視，難以一概而論說是微軟的問題。他們將與 Which？ 合作，一同協助用家解決各種問題。
要求微軟為所有因 Windows 10 而造成損失，似乎不太現實。對於用家而言，微軟能盡快回應並解決用家的使用問題，確保用家可順暢地使用 Windows，已經「功德無量」。
來源︰Softpedia