長和系主席李澤鉅在長和業績發佈會之中提到口罩供應一事，表示長和旗下的屈臣氏會遲一些宣佈有關口罩生產線的消息，目前不便透露詳情，他又表示因應文化差異，集團會向願意戴口罩的國家提供口罩給員工，並保持工作環境清潔，保障員工健康。
屈臣氏本身有生產和銷售同名品牌口罩，但不是在香港生產，自武漢肺炎爆發以來，大批民眾到屈臣氏門市和網店搶購口罩，令口罩長期缺貨。屈臣氏曾實行門市排隊措施，在網店推出排隊系統以及在輪候系統，也不能滿足市民購買口罩的需求，其後亦有其他品牌口罩在屈臣氏網店返貨。
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