上兩年，三星手機接連發生爆炸事件，令大眾都關注三星手機電池的安全問題。不止是佔有最多案例的 Note 7，亦有其他型號。不過，三星認為並非所有爆炸事件都與手機設計有關，而事主不當使用亦有責任。
去年底，美國一部三星 Galaxy J7 半夜充電期間突然爆炸，傷及一位14歲的女孩。三星取得手機並經過內部調查後，判斷該部手機本身並無任何功能失常，或是充電的問題而導致爆炸。三星認為，該部手機是因受到過分的外力衝擊，才會發生爆炸。言下之意，矛頭直指年輕的機主平日不當使用手機，所以咎由自取。而三星亦稱他們在事後已聯絡事主的家庭並已完滿解決事件。
對於三星的調查結果，機主的母親 Janice Shirley 當然感到不滿。她認為，三星只是嘗試推卸責任，而她堅持她的女兒沒有如三星所推斷般亂用手機。以她的說法，三星哪有好好處理事件呢？
究竟是年輕的機主日常使用不當，還是手機本身有問題而導致爆炸，現時雙方仍各執一詞。但可以肯定的是，即使手機本身設計無問題，但「三星手機會爆炸」這個形象已經深入民心，要重新取得大眾信任還有漫漫長路。
來源︰Softpedia