國外有一批三星Galaxy S9和S9+用戶表示，觸控方面存在問題，並影響設備的正常使用。這些用戶表示，屏幕出現死區後，部分點擊的觸控有起反應，但輕劃或長按屏幕等操作則毫無響應，嚴重影響用戶的使用體驗。據外媒報導，一些將手機向三星反映並寄到保養，用戶拿到新機後還是遇到同樣問題。
這些觸控問題，用戶表示是隨機出現，有時在屏幕頂端、有的則接近底部，然而共同點都是屏幕喪失觸控功能。如死區剛好位在虛擬鍵盤，造成的不便就更加明顯。目前，歐美地召的三星表示表示收到「部分數量的Galaxy S9 / S9 +觸摸屏響應問題報告」，現正鼓勵有問題的用戶直接與公司聯繫。同時，三星也會就事件展開調查，並致力提供最佳體驗予用戶。
來源：piunikaweb；美國samsung討論區；reddit；android police