在ARRIS 旗下公司 Ruckus Networks 首個「亞太區 Wi-Fi 使用情況研究報告」，發現不少企業花費長時間整修設備，35% 的受訪企業表示他們估計每年因連接故障而造成業務上的損失高達四十萬港元，即每小時大概損失三萬二千港元。對此，為了增強 Wi-Fi 網絡安全、提升整體用戶體驗和提供穩定而高速的連接，76% 的香港企業表示他們將於未來 12 個月內更新 Wi-Fi 設備。
當香港特別行政區政府銳意把香港革新為智慧城市， Ruckus Networks 「亞太區 Wi-Fi 使用情況研究報告」就此方面收集了受訪者的意見。從企業的角度，受訪者認為在工作環境下使用 Wi-Fi 可提升生產力 (74%)、工作彈性 (55%) 和改善協作 (44%)。但是有超過一半 (51%) 的受訪者表示他們在過往 12 個月內曾經歷至少六次的連接故障，9% 的受訪者經歷高達 20 次的連接故障。一半的企業認為惡劣的 Wi-Fi 體驗會對品牌形象帶來負面影響。
至於安全性方面，上年香港企業因 Wi-Fi 故障而導致的損失合共超過三千七百萬港元（即四百八十萬美元），除了財務方面的損失，48% 的香港受訪者表示資訊科技部門每個月需要花上一星期甚至更長的時間來管理 Wi-Fi 或與網絡有關的事宜。61% 的香港受訪者表示他們只使用簡單的用戶名稱和密碼以連接 Wi-Fi 網絡。更有 16% 的受訪者指他們正使用開放的 Wi-Fi 網絡，並未設有任何登入措施。另一方面，89% 的受訪者表示關注公共 Wi-Fi 熱點的安全問題。相比起工作和家居環境，他們對公共 Wi-Fi 有較高的安全意識。
而在公共 Wi-Fi 阻礙連接上，超過一半 (51%) 的受訪者表示他們攜帶至少四部可連接 Wi-Fi 的裝置，例如智能電話、智能手錶、手提電腦和平板電腦，顯示 Wi-Fi 已徹底融入香港社會。對於公共 Wi-Fi 服務，約八成 (81%) 的受訪者表示他們最關注的問題是 Wi-Fi 連接速度，緊隨其後的是連接中斷問題和有限的覆蓋範圍。只有 17% 的受訪者把他們的公共 Wi-Fi 體驗評為好或非常好。
Ruckus Networks 台灣與香港總經理許慧嫻（左）及Ruckus Networks 台灣與香港技術經理李棟楠（右）
來源：ARRIS
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