PayPal 香港最近發表了《2018 Paypal 香港跨境消費者調查》，發現香港網購市場在 2018-2020 年增長強勁，四分三受訪消費者曾在 12 個月內進行跨境交易，最常與中國和日本網站購物。
有關調查是 PayPal 與 Ipsos 合作在 2018 年 4 月至 5 月進行的全球調查的一部分，他們在全球 31 個市場訪問 34000 消費者，其中在香港訪問了 1004 個消費者（其中 914 個是網上消費者），以便了解網上消費的習慣。
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75% 香港網購消費者曾在 12 個月內進行跨境交易
PayPal 總監葉承浩先生在發佈會中分享多項調查數據，指香港網購市場增長迅速，未見放緩跡象，今年年底預計會有 389 億港圓，增加 27%，其中利用流動裝置消費的增長高達 37%，展望 2020 年的網購市場規模達 554 億美元。
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在調查之中，香港網購消費者呈一個特別的現象，就是願意和積極購買香港本地以外的產品。調查指在 75% 香港網購消費者曾在 12 個月內進行跨境交易，而且接近一半消費者在未來 12 個月增加網上消費。
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除此之外葉承浩指在 Black Friday 至 Cyber Monday 期間全球透過 Paypal 進行流動裝置交易的單日交易額超過 10 億美元，香港消費者網購消費額是美國的 3 倍，他亦透露香港零售市場今年會有 8% 數字增長。
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近半消費者過去一年在中國網站購物
在跨境消費習慣方面，有 48% 香港網上消費者過去一年曾在中國網站購物，但在日本網站消費總金額最高，過去一年達 56.62 億港圓，在眾多受訪者之中，最常購買的是衣服（83%）、玩具（63%）、嬰兒用品（60%）和化妝品（58%）。在網購的時候，消費者最關注當然是錢銀問題，諸如運費、退貨、匯率、安全等等會影響用戶是否進行跨境購物，而安全、方便、習慣和知名度亦影響使用的付款方法以及使用 PayPal 的原因。
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