如果你識用，免費Wi-Fi服務其實好值錢。
今天各大小餐廳、商場、酒店只要貼出提供免費Wi-Fi服務，就能吸引人流，招徠好生意。不過，大家總試過看到滿格的Wi-Fi訊號，就是無法連接使用。即使查問服務人員，只禮貌地解釋：「可能太多人佔用了，您多試驗幾次就可以。」如此反覆連接多次也未能成功，興致大減，也不想在此地多作停留，更遑論消費意欲……。
原來今時今日，商戶沒有將免費Wi-Fi服務質量做好，只是人有我有，虛有其表，便難衍生Wi-Fi背後的巨大商業價值，甚至乎招致負面惡評。
看不見的Wi-Fi問題
買多幾台AP就等於好嗎？不要相信Wi-Fi廠商的謊言！對於Wi-Fi速度太慢、不能連接及斷線，買多幾台AP只能填飽Wi-Fi廠商的胃口，卻不能滿足Wi-Fi用家渴求。
由於你不能看見Wi-Fi網絡和無線電射頻，以上的訊號問題很難被檢測出來，甚至許多人誤以為不斷加AP就可解決。這時NetScout AirCheck G2無線測試儀便派上用場，無論是設備配置錯誤、信號覆蓋及頻寬不足、以及相鄰信道干擾等看不見的情況，也能迅速找出問題根源。
AP太多惹的禍
正如本公司Wi-Fi網絡，使用NetScout AirCheck G2無線測試儀發現4000尺辦公環境下設有42個AP之多（圖一），好明顯犯上了越多AP效能越好的弊病。
事實上，我試過用手機應用程式Speedtest檢測無線網絡的上下載速度，平均超逾9Mbps，絕對足夠應付工作需求。
但為何網絡緩慢與斷線不斷？NetScout AirCheck G2無線測試儀便告知我們真相。
【查找真相】在最接近本人辦公桌的AP只有兩個連接裝置之下，看到滿格的Wi-Fi訊號，理應效能卓越（圖三）。
結果卻顯示非Wi-Fi流量干擾嚴重，儘管噪音水平達到-85dBm，但由於信噪比值是54dB屬於可接受範圍。令人擔心的是在2.4GHz頻段中，各信道均有SSID在使用，
這樣會導致嚴重的相鄰信道干擾，引致性能降低至偶然斷線，這就解釋了網絡連線斷斷續續的原因。
根據NetScout AirCheck G2無線測試儀揭示的真實情況，解決方法可以從兩方面入手，第一將連線流量從過於擁擠的2.4GHz頻道，搬往5GHz頻道。第二是減少非Wi-Fi流量干擾。
具體解決方法是將現時過舊的AP更換，考慮買入802.11ac制式的AP，透過5GHz頻寬提供高通量的無線區域網路。同時，以1台802.11ac制式的AP可取替至少10台舊式AP，從中減少所帶來訊號干擾，提升Wi-Fi效能兼節省用電。此外，也應留意來自藍牙裝置、微波爐及AP的非Wi-Fi流量干擾。調低AP的輸出功率也可以減輕相鄰信道干擾。
事實上，Wi-Fi質量不好的問題很視乎環境因素，因為Wi-Fi通訊的基本原理是在同一信道上分享收發時間，因此必須檢測信道的使用狀態，才能找出問題癥結所在。NetScout AirCheck G2無線測試儀能實地檢測AP定位效果（圖四），並從而得知信道使用率、信噪比、設備配置錯誤等情況，不用再糾結於網絡質素不佳的煩惱。
免費Wi-Fi加速生意
錯配AP對辦公室Wi-Fi網絡有如此大影響，零售消費的Wi-Fi問題更應注視。在平日早上11點的非繁忙時段下，我用NetScout AirCheck G2無線測試儀了解觀塘大型購物商場APM免費Wi-Fi服務，發現訊號干擾-81dBm屬偏高（圖五），再細看信道使用率，差不多滿額，可見APM有增添Wi-Fi服務的需要。
給商戶三點建議
現時許多人已習慣每到一處新地方，必先搜索有沒有免費Wi-Fi，然後急不及待上網、查看Facebook、上傳照片及聊天等。客戶願不願意停留及消費，與Wi-Fi服務質量息息相關。所以我建議商戶留意以下三點，增加生意效益：
- 讓免費Wi-Fi服務實至名歸。既然以免費上網為賣點，為何不認真的落實？現時大部分商戶的服務承諾，徒具虛名，這樣求其提供人有我有免費Wi-Fi服務，不但浪費成本，還會引發負面惡評，何必呢？
- 鼓勵社交宣傳。提供暢順免費Wi-Fi上網後，進行社交網絡推廣就很簡單了。貼一張告示，配上一個窩心的笑臉，要求享用免費Wi-Fi顧客讚賞一下商戶Facebook專頁，甚至鼓勵用戶Facebook打卡，上載照片分享，就是最好的免費市場宣傳。
- 做好客戶管理。目前，大部分商戶提供的免費Wi-Fi採用手機號碼自動驗證登錄。這樣商戶可與消費者連繫起來，除了管理用戶上網時間，若就此建立一個客戶資料庫，往後就能提供針對性營銷（電郵、短訊及即時通訊），催谷生意，增強與消費者的關係。
考慮到商戶在寬頻上網服務、AP裝置及用戶上網體驗這三方面經濟因素，一台NetScout AirCheck G2無線測試儀能查找所有Wi-Fi上網問題，簡單易用，更可即時上傳測試結果至雲端，作遙距支援及管理之用。
NetScout AirCheck G2 Wireless Tester
- 直觀式操作介面，簡單易用
- 支援最新Wi-Fi技術（802.11a/b/g/n/ac）
- 即看測試結果，包括網絡可用性、連接情況、使用率、安全設置、干擾檢測
- 堅固耐用，防跌防撞，適合戶外工作
- 自動上傳測試結果至Link-Live雲端服務
想親身了解或試用NetScout AirCheck G2無線測試儀？歡迎聯絡以下商戶。
華輝無綫電行有限公司
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