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如何根治劣質Wi-Fi?

如果你識用,免費Wi-Fi服務其實好值錢。

今天各大小餐廳、商場、酒店只要貼出提供免費Wi-Fi服務,就能吸引人流,招徠好生意。不過,大家總試過看到滿格的Wi-Fi訊號,就是無法連接使用。即使查問服務人員,只禮貌地解釋:「可能太多人佔用了,您多試驗幾次就可以。」如此反覆連接多次也未能成功,興致大減,也不想在此地多作停留,更遑論消費意欲……。

原來今時今日,商戶沒有將免費Wi-Fi服務質量做好,只是人有我有,虛有其表,便難衍生Wi-Fi背後的巨大商業價值,甚至乎招致負面惡評。


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看不見的Wi-Fi問題

買多幾台AP就等於好嗎?不要相信Wi-Fi廠商的謊言!對於Wi-Fi速度太慢、不能連接及斷線,買多幾台AP只能填飽Wi-Fi廠商的胃口,卻不能滿足Wi-Fi用家渴求。

由於你不能看見Wi-Fi網絡和無線電射頻,以上的訊號問題很難被檢測出來,甚至許多人誤以為不斷加AP就可解決。這時NetScout AirCheck G2無線測試儀便派上用場,無論是設備配置錯誤、信號覆蓋及頻寬不足、以及相鄰信道干擾等看不見的情況,也能迅速找出問題根源。

NetScout AirCheck G2無線測試儀,立即查找看不見的Wi-Fi問題。

AP太多惹的禍

正如本公司Wi-Fi網絡,使用NetScout AirCheck G2無線測試儀發現4000尺辦公環境下設有42個AP之多(圖一),好明顯犯上了越多AP效能越好的弊病。


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(圖一)4000尺辦公環境下設有42個AP,是否AP多代表Wi-Fi質量好呢?

事實上,我試過用手機應用程式Speedtest檢測無線網絡的上下載速度,平均超逾9Mbps,絕對足夠應付工作需求。

但為何網絡緩慢與斷線不斷?NetScout AirCheck G2無線測試儀便告知我們真相。


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【查找真相】在最接近本人辦公桌的AP只有兩個連接裝置之下,看到滿格的Wi-Fi訊號,理應效能卓越(圖三)。

(圖三)滿格的Wi-Fi訊號,但噪音水平達到-85dBm。

結果卻顯示非Wi-Fi流量干擾嚴重,儘管噪音水平達到-85dBm,但由於信噪比值是54dB屬於可接受範圍。令人擔心的是在2.4GHz頻段中,各信道均有SSID在使用,這樣會導致嚴重的相鄰信道干擾,引致性能降低至偶然斷線,這就解釋了網絡連線斷斷續續的原因。

根據NetScout AirCheck G2無線測試儀揭示的真實情況,解決方法可以從兩方面入手,第一將連線流量從過於擁擠的2.4GHz頻道,搬往5GHz頻道。第二是減少非Wi-Fi流量干擾。

具體解決方法是將現時過舊的AP更換,考慮買入802.11ac制式的AP,透過5GHz頻寬提供高通量的無線區域網路。同時,以1台802.11ac制式的AP可取替至少10台舊式AP,從中減少所帶來訊號干擾,提升Wi-Fi效能兼節省用電。此外,也應留意來自藍牙裝置、微波爐及AP的非Wi-Fi流量干擾。調低AP的輸出功率也可以減輕相鄰信道干擾。

事實上,Wi-Fi質量不好的問題很視乎環境因素,因為Wi-Fi通訊的基本原理是在同一信道上分享收發時間,因此必須檢測信道的使用狀態,才能找出問題癥結所在。NetScout AirCheck G2無線測試儀能實地檢測AP定位效果(圖四),並從而得知信道使用率、信噪比、設備配置錯誤等情況,不用再糾結於網絡質素不佳的煩惱。


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(圖四)實地檢測AP定位效果,才能找出問題癥結所在。

免費Wi-Fi加速生意

錯配AP對辦公室Wi-Fi網絡有如此大影響,零售消費的Wi-Fi問題更應注視。在平日早上11點的非繁忙時段下,我用NetScout AirCheck G2無線測試儀了解觀塘大型購物商場APM免費Wi-Fi服務,發現訊號干擾-81dBm屬偏高(圖五),再細看信道使用率,差不多滿額,可見APM有增添Wi-Fi服務的需要。

(圖五)實地檢測觀塘APM商場的免費Wi-Fi服務,發現訊號干擾-81dBm屬偏高。

給商戶三點建議

現時許多人已習慣每到一處新地方,必先搜索有沒有免費Wi-Fi,然後急不及待上網、查看Facebook、上傳照片及聊天等。客戶願不願意停留及消費,與Wi-Fi服務質量息息相關。所以我建議商戶留意以下三點,增加生意效益:


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  1. 讓免費Wi-Fi服務實至名歸。既然以免費上網為賣點,為何不認真的落實?現時大部分商戶的服務承諾,徒具虛名,這樣求其提供人有我有免費Wi-Fi服務,不但浪費成本,還會引發負面惡評,何必呢?
  2. 鼓勵社交宣傳。提供暢順免費Wi-Fi上網後,進行社交網絡推廣就很簡單了。貼一張告示,配上一個窩心的笑臉,要求享用免費Wi-Fi顧客讚賞一下商戶Facebook專頁,甚至鼓勵用戶Facebook打卡,上載照片分享,就是最好的免費市場宣傳。
  3. 做好客戶管理。目前,大部分商戶提供的免費Wi-Fi採用手機號碼自動驗證登錄。這樣商戶可與消費者連繫起來,除了管理用戶上網時間,若就此建立一個客戶資料庫,往後就能提供針對性營銷(電郵、短訊及即時通訊),催谷生意,增強與消費者的關係。

考慮到商戶在寬頻上網服務、AP裝置及用戶上網體驗這三方面經濟因素,一台NetScout AirCheck G2無線測試儀能查找所有Wi-Fi上網問題,簡單易用,更可即時上傳測試結果至雲端,作遙距支援及管理之用。

NetScout AirCheck G2 Wireless Tester

  • 直觀式操作介面,簡單易用
  • 支援最新Wi-Fi技術(802.11a/b/g/n/ac)
  • 即看測試結果,包括網絡可用性、連接情況、使用率、安全設置、干擾檢測
  • 堅固耐用,防跌防撞,適合戶外工作
  • 自動上傳測試結果至Link-Live雲端服務

想親身了解或試用NetScout AirCheck G2無線測試儀?歡迎聯絡以下商戶。


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華輝無綫電行有限公司
電話:(852) 3182 0888
電郵: [email protected]

宏智科技有限公司
電話:(852) 3188 2133
電郵:[email protected]


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benny

benny

熱愛電玩、足球及賺錢,個性貪玩,做事認真。為了買遊戲及玩樂花費,畢生鑽研投資理財之道,曾全職打機一年,想做就去做。
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benny
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