不是純粹重新開機　微軟教路如何有序應對 Windows 藍畫面

論到 Windows 用家歷年來最不想見到的畫面，相信藍屏會是三甲之一。當我們不幸看到顯示屏上出現藍屏，我們當然知道系統出現了嚴重的問題，例如是應用程式之間或程式與系統之間出現衝突，而我們很多時候第一時間想到的，就是把電腦手動重新開機，那就應該可以解決不少問題。不過微軟提醒大家，不要純粹手動或等系統自動重新開機，而是仍有其他操作可做，解決核心問題。

留意藍屏會以代碼顯示錯誤在哪

微軟指出，一般情況下硬體裝置、其驅動程式或軟體出錯都可以導致顯示藍屏。為了協助用家判斷原因，藍屏可能會同時顯示 「STOP 代碼」，例如「PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA」，指明出錯的地方在哪。在可行的情況下，正在執行之程式代碼的模組名稱也會列在「失敗專案：」之後。

重新開機以外可行的解決問題方法

大家都大致認為，一看到藍屏就立即重新開機，就應該沒問題。不過微軟提醒大家，除了純粹的重新開機，我們還有其他可行的除錯手段可以用︰

1. 拿掉任何新加入的硬體︰如果我們在錯誤發生之前剛加入了新的硬體，應將電腦關機、移除硬體，然後嘗試重新啟動。
2. 以安全模式啟動電腦︰如果無法正常重新啟動，可以在安全模式下啟動電腦，並嘗試不同的疑難解答步驟。
3. 檢查裝置管理員。以滑鼠右鍵按兩下「開始」按鈕，然後選取「裝置管理員」，檢查是否有任何裝置以感嘆號標示（！）。 如有，可以滑鼠右鍵按兩下裝置，然後選取「更新驅動程式」。如果更新驅動程式都無法解決問題，應嘗試停用或卸載該裝置。
4. 檢查硬碟是否有足夠的可用空間︰作業系統和某些應用程式需要足夠的可用空間來建立交換檔案並執行其他功能。根據系統設定，確切的需求會有所不同，但硬碟內應最少有 10% 到 15% 的可用空間。
5. 安裝最新的 Windows 更新︰系統出問題可能只是沒有安裝特定更新。那麼，我們可以從系統設定選取「Windows Update」，然後手動檢查是否有任何可用的 Windows 更新，有的話就可安排下載及安裝。
6. 還原 Windows︰如果上述多種方法都無效，就可嘗試使用系統還原點，或 Windows 中的「復原」選項中列出的其中一個選項來還原 Windows。

兩招進階查找系統問題方法

如果上述的6個基本的除錯方法都不管用，微軟建議各 Windows 用家還有兩招可以用︰

1. 檢查事件檢視器︰檢查系統登入事件檢視器是否有其他錯誤訊息。微軟指出，我們可尋找與藍屏同一時間範圍內所發生的系統記錄檔中的重大錯誤，會有助找出造成錯誤的裝置或驅動程式。
2. 執行 Windows 記憶體診斷工具︰在搜尋方塊中輸入「記憶體」，然後選取「Windows 記憶體診斷」。執行診斷之後，使用「事件檢視器」在系統記錄檔下，尋找「記憶體診斷結果」專案以檢視結果。

如有意了解更多有關上述操作的詳細步驟，以至了解不同 Windows 系統問題背後的成因與相應的解決方法，都可瀏覽微軟的 Windows 技術支援頁面。

來源︰Microsoft