由香港生產力促進局獨立進行的「AlipayHK智慧支付普及指數」（普及指數）調查結果於今日發佈，調查結果指出現時智慧支付普及程度屬於中等，商戶對手機支付前景感到樂觀，惟市民的普及程度有所不足，主要原因是市民不了解流動支付的相關操作；其次為擔心私隱外洩的安全問題。

調查結果顯示超過八成﹙82%﹚受訪者聽過Alipay品牌以及最多受訪者表示曾使用Alipay﹙22%﹚，然而，當中高達 68% 受訪者表示不了解流動支付的相關操作，以及 55% 受訪者擔心私隱會因使用流動支付而外洩。

另外，近五成（46%）受訪者因滿意現時支付模式而未使用手機支付，過去一年最常用的分別為現金和八達通。是此調查亦指出，53%受訪用戶和62%受訪商戶均認為「政府牽頭提供相關支付渠道」是其中一項推動手機支付普及化的主要措施。

對於調查結果，AlipayHK表示「正積極尋求與政府、公用事業機構合作，現時已與港燈合作可支援線上繳電費，亦獲多間電訊商支持提供線上繳電話費服務，AlipayHK將全力促進手機支付於香港普及的步伐。」