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美國消費者報告不推薦購買Surface Microsoft:完全不同意結果

先前美國消費者報告指出Microsoft Surface表現差劣,產品比其他電腦品牌的產品不可靠,並取消推薦Surface系列的筆記本電腦。Microsoft就表示不同意消費者報告的結果,指出產品的表現絕不如報告所說那麼差!


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報告訪問了9萬台平板電腦和筆記本電腦機主,發現產品於第二年使用時,Surface用戶有大約25%都遇到問題。而Microsoft就堅信Surface系列的質量和可靠性,並表示消費者報告的調查令人失望,公司亦一向有調查產品的質素,包括損壞率和回收率,Surface Pro 4和Surface Book的預計1-2年內的損壞率和實際回收率都明顯低於25%。


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雖然公司的回應針對Surface Pro 4和Surface Book,不過其實消費者報告亦沒有指明報告調查了什麼Surface系列機種。調查時段由2014年至2017年初,可能包括尚未在2014年銷售的Surface 2和Surface Pro 2等設備。而Surface Pro 4和Surface Book都曾經有電腦「睡眠」問題,消費者報告聲稱有用戶啟動設備或關閉時出現問題

微軟認為,Surface Pro 4和Surface Book都曾委託IPSOS研究公司進行研究,在客戶滿意度方面處於領先地位。雖然如此,相信仔無改Surface系列不被消費者報告推薦的結果了!

 


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來源:The Verge, Consumer Reports

andy

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熱愛電影、生活 ,俗語說人生如戲,但香港人經歷的戲又可有多少呢?
andy

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andy
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