近年商鋪流行推出專用 App，又做會員又玩積分，無非是讓業務擴展。麥當勞過去也曾推出 App，是供食客評分，雖然不知道有什麼好評，但無論如何，今日再推新 App 同時開始運作，有別於過去，今次總算有實際功能，讓用戶隨時隨地都能下單點餐！是真的嗎？只能說：方向是對，功能是對，只有過程全錯。是否方便立即睇一睇！
先嘗試簡單講一講過程，先是登記會員，繼而選擇麥當勞門市，再去點餐，再到門市掃瞄 QR Code 結帳，整體訂單過程就是這樣，是不是很簡單？少年還太年輕了，惡夢才剛開始呢！
第一步「登記會員」：過程還算順利，所需要的資料甚為基本，用戶姓名、電話、電郵彴等，當中電郵必須正確，軟件會發送啟動帳號碼作確認，如已經將電郵同步到電話上，相信問題不大，但如果沒有同步，絕對不易登記，占過後者應該為少數，整體而言「登記會員」是最易理解的部份。
第二步是「選擇門市」：只要是點餐，必先選擇門市，但非常質疑選擇門市的必要性，如果堂食，用戶需要到場掃瞄 QR Code 然後結帳，既然要到即場付費後才正式製作食物，選擇門市的作用究竟是什麼？的確有點難以理解。另外系統會自動尋找最近的麥當勞，但當要選擇其他門市時，就有太多按鍵選擇，而且不明顯，不易上手設定。(麥麥送不用選擇門市)
第三步是「點餐」：點餐過程並不理想，雖然有「我的最愛」功能，但功能其實不足以成為賣點。點餐之後要進行修改，必先按編輯，再逐一加減，過程累贅。再者，如果單點部份金額不足二十元，會強行要求用戶進入「選擇套餐加推產品」中，強行推銷食品，如真的不要就有一個「不用加配」選項選擇。對於消費者來說，既不公平亦不討人接受。
最後一步是「到門市掃瞄 QR Code 結帳」：其實 App 中有信用卡綁定，是能夠先付款。如果可以先付款，又何不先製作，相信選擇麥當勞的食客，最緊要是夠快，再而求質。用戶下載 App 使用，希望的不過是優惠，及更方便快捷的服務，到頭來買一個已經製作完成的豬柳蛋漢堡，明明在眼前也要等足十分鐘，絕對不會是大家所希望。
早陣子有一套「大創業家」的電影，講述麥當勞如何起家，選擇少、速度快，簡單直接的銷售方式正是起家成功要素之一。甚至後來被理論化，「麥當勞化（McDonaldization）」，如今的麥當勞已經不復以前，從製作出來的專用 App 中也可清晰可見。