自蘋果推出 iPhone XR / XS 以來，部分用家曾遇上系統問題，但未至於是大問題以至未能繼續使用手機。最近於美國，就發生了一宗 iPhone XS Max 爆炸事件，令用家受傷。但因蘋果應對不善，相信將面臨法律訴訟。
上兩星期，美國俄亥俄州一位名叫 Josh Hillard 的 iPhone XS Max 用家工作時將手機放在後方的褲袋。突然，他嗅到有一股異味，赫然發現手機過熱冒煙。雖然他的同事很快就將火種撲滅，但臀部最終還是被燒傷，身上的衣服以至鞋都有不同程度的受損。
事發後，他拿著已損毀的電話到 Apple Store 嘗試尋求協助。不過花了一段長時間，蘋果店員仍未能告知出事原因，亦未能提供任何賠償方案，只表示答應任何事之前必須留起他的手機。Josh 感到不滿，隨後他再致電至 Apple Care 熱線，被要求重新描述意外並提供相片證據，最終他只被承諾獲得一部全新 XS Max，至於破損的衣服以至過程中無法使用手機，蘋果則沒有提出賠償。
因為整個過程中 Josh 認為蘋果實在不合作，所以他決定訴諸法律行動，追討損失。為了保住名聲，相信蘋果會願意提出進一步的賠償。
來源：iDropNews