早前PC3及外媒報導蘋果最新款手機 iPhone XS 和 XS MAX 陷入充電門事件，多位用家發現新買的手機，出現鎖機熄屏期間不能充電的情況，更甚者會死機，需要恢復出廠設置才能挽救。而為了驗證這一問題的普遍性，有媒體更以8部 iPhone XS 和 iPhone XS MAX 做實驗，並以蘋果附帶的充電器，結果發現可在熄屏下只有25%能正常充電。
在八部手機的實測中，5部包括2部 XS 及 3部 XS MAX 需點亮屏幕才會開始充電，1部XS MAX點光個屏幕都不能充電，甚至死機了數分鐘。目前還無法估計，在所有新款 iPhone ，到底有比例出現充電門問題。然而，現時國外多數的社交平台上，有很多用戶稱遇到充電的問題，包括Reddit, MacRumors forums，以及Apple支援討論區，問題可以說還是相當普遍。
對於這問題蘋果就暫時未作出回應，有遇到這些問題的用戶，就提出了解決方法。當中用戶指升級到 iOS 12.1 beta，這可以完全消除了這個問題。另外，也有用戶建議在系統「設定」中，前往「Face ID 與密碼」，然後在「鎖定時允許使用」下方將「USB 配件」開啟便可暫時解決問題。
來源：theverge