雖然蘋果及三星積極宣傳他們旗下的 Apple Intelligence 及 Galaxy AI，並讓愈來愈多的裝置可以使用各項 AI 功能，但是可以用不代表用家真的會用、願意去用。除了關乎要學習如何使用，也與用家本身是否信任 AI 有關。早前美國有項調查發現，多數 iPhone 及三星用家其實認為 AI 沒甚價值，相信兩大品牌要想想辦法如何可以提高用家們的信心才行了……

調查發現多數 iPhone 及三星用家認為 AI 沒甚價值

美國二手手機交易網站 SellCell 早前進行了一項民意調查，同時訪問了逾千個 iPhone 用家及三星用家，調查他們對蘋果及三星現有 AI 功能的看法，並了解他們會否為了獲得更好的 AI 功能而「轉會」。結果發現，有 47.6% 的受訪 iPhone 用家表示 AI 功能在購買新手機時「非常」或「有些」重要，相對於三星一方只有 23.7% 來說明顯較好。單看這統計，雖然數字上不是太好，但起碼市場上有一部分真的會留意 Apple Intelligence 或 Galaxy AI，不過接下來的數據，相信會令蘋果及三星都感到失望。

調查所得，有 73% 的 Apple Intelligence 用家認為現有可用的 AI 功能「不太有價值」或「幾乎沒有價值」，而有 87% 的 Galaxy AI 用家更認為目前的 AI 功能「不太有價值」或「幾乎沒有價值」。

哪些 AI 功能較受歡迎？

調查發現，在眾多已推出的 Apple Intelligence 功能中，以「寫作工具」、「通知摘要」和「優先訊息」功能較受歡迎，至於三星方面，則以「圈選搜尋」及「照片助手」較受歡迎。不過問題是，在受訪的 iPhone 及三星用家當中，分別有 58% 及 53% 都表示自 Apple Intelligence 及 Galaxy AI 推出以來，從沒有使用任何 AI 功能。

為何有 AI 但不用？

對於為何他們不用任何 AI 功能，iPhone 用家方面首三位的理由是「我還未更新至使用最新版本系統」（58％）、「我不認為它們實用」（37%）及「我不相信 AI 或它的準確度」（18%）；三星方面首三位的理由是「我不認為它們實用」（44%）、「我不相信 AI 或它的準確度」（36%）及「我擔心有私隱及安全問題」（30%）。

值得留意的是，由於 SellCell 進行調查時蘋果還未推出 iOS 18.2，特別是推出了 Siri 整合 ChatGPT 功能，相信近日若再有調查數字會更好。但是在三星方面，用家們不用主要是認為 Galaxy AI 不實用，亦對 AI 的安全度沒信心，這就更值得三星關注，並想想如何可以令用家們有更大信心使用 Galaxy AI 了。

來源︰9to5Mac