在過去一周中，一小部分用戶無法在其任何設備上訪問Google Assistant。助手故障似乎發生在Google帳戶級別，其中智能顯示器和揚聲器是受影響最嚴重的設備。
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在Android或專用iOS應用上啟動Launch Assistant將返回「目前無法訪問Google」消息。一些用戶能夠轉錄他們的語音查詢，而另一些用戶在「助手」面板向上滑動時遇到錯誤。
卸載可啟動助手的Google應用更新，然後重新安裝不能解決問題。 如果受到此問題的困擾，則所有Android設備都將受到影響，包括帶有新版Google助手（NGA）的後來的Pixel手機（4+）。在此之前，Google本月初推出了新的燈條重新設計。
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在Smart Displays上，此Google Assistant故障會產生更嚴重的影響，因為您無法繞過白色啟動屏幕，因為它有四個連續旋轉的點。這與Assistant智能設備斷開Wi-Fi並恢復到丟失的連接頁面時的情況沒有太大不同。
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此問題會影響第一方和第三方設備，例如Nest Hub / Max、Google Home、JBL Link View和Insignia鬧鐘。一旦遇到此故障，每個助手實例幾乎都會立即停止工作。重置硬件不會還原助手，因為新的設備設置過程在Google Home應用中失敗。
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這表明存在潛在的Google帳戶問題。一種有效的解決方案是使用另一個帳戶登錄，但這意味著丟失捆綁的訂閱（YouTube Premium）和內容（Google Play）。
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查看今天在此處整理的Google幫助論壇帖子，Twitter和Reddit，全世界有數十個用戶遇到此助手故障。今天早些時候，「助手」論壇中的一位“產品專家”寫道：「Google支持團隊已經意識到了這個問題，」而Google支持聊天顯示它已經收到了類似的報告，並且正在「繼續調查」。
該問題似乎是在上週一Google帳戶身份驗證系統發生大故障後幾天出現的，但尚不清楚是否與此有關。