Windows Phone 以矩形方格介面設計，功能上也能連動 Windows 8／10，但未能成功吸引用戶使用，成為微軟最失敗的產品。最近一名前 Nokia 工程師解釋 4 個原因，為何 Widnows Phone 會失敗。
- 低估 Google：在手機系統市場來說，微軟即使知道有蘋果的 iOS，但仍低估當年仍然非常粗糙的 Android 的潛力。前 Nokia 工程師認為 Android 的真正價值在於 Google 服務，如果 Windows Phone 沒有 Google 服務，整個系統將感覺很廉價。
- Windows 8 累事：在 Windows 8 之前，不少人對 Windows Phone 有好奇心，但 Windows 8 之後，不少人會將 Windows 8 和 Windows Phone 連繫在一起。Windows 8 反應不佳拖累 Windows Phone 的體驗和銷售，這現象去到 Windows 10 也沒有改善。
- 微軟的聲譽問題：微軟在年青人的聲譽不佳，他們在厭倦微軟的情況之下向其他手機平台進發。
- 忠誠度：時間去到 2014 年，人們相當滿意 iOS 和 Android，就算 Windows 獲得 App 和其他功能，但已沒有理由說服用戶轉用其他平台。
不過前 Nokia 工程師提及 Windows Phone 的編程環境比 Android 要好，因為當時 Android Studio 仍然處於早期階段，開發者需要使用 Eclipse 編程，與 Windows Phone 背後有 Visual Studio 相比，Android 的開發環境嚴重缺乏。