疫情下，不少人都會透過視像會議應用程式來舉行聚會或是進行會議。雖然WhatsApp支援視像通話功能，但桌面版WhatsApp向來並不支援此功能，相比它的對手顯得失色。為了趕上視像通話潮流，WhatsApp開始著手改善桌面版WhatsApp，加入支援語音及視像通話功能。
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WhatsApp於其官方網誌公布，由現時起桌面版WhatsApp開始支援一對一的視像及語音通話。在通話進行期間，用家可以自行調節通話視窗的大小，並且會永遠置頂，方便用家尋找通話視窗。
而在很多用家關心的通話加密方面，WhatsApp保證桌面版程式的視像及語音通話受到點對點加密保護，過程中WhatsApp無法聽取或讀取通話內容。
WhatsApp同時表示，為了確保通話品質，現時他們只容許桌面版程式用家進行一對一通話，日後才會追加支援群組語音及視像通話。