為了應對配置Face ID的iPhone會令用家需要常常脫下口罩，才可以通過認證解鎖手機，蘋果自iOS 14.5起加入以Apple Watch輔助解鎖功能。只要用家的Apple Watch已與iPhone連接，不需脫下口罩都可以通過Face ID認證。不過，這種解鎖方式到了iPhone 13系列就出問題。
外國有iPhone 13 Pro的用家反映指，他本身有Apple Watch SE，而手機及手錶都已確認將系統更新至最新版本。不過，他發現當Apple Watch SE連接至iPhone 13 Pro後，就是不能借助手錶通過Face ID的認證，並從手機獲得錯誤訊息指無法與Apple Watch通訊。
隨後，有其他同時擁有iPhone 13及Apple Watch的用家都和應他的投訴，指出過往都可利用Apple Watch解鎖手機，自從開始使用iPhone 13後就不能使用同一功能。即使重設手錶上所有設定，更改手錶使用的密碼，都無法解決問題。
有網民分析指，上述問題源於iPhone 13無法產生有效的解鎖金鑰供Apple Watch使用，令手錶方面拒絕了手機發出有關解鎖的請求，亦即結果是用家不能經Apple Watch通過Face ID認證解鎖手機。這方面屬於系統層面的問題，並不是用家能夠在現階段處理的，惟有等待蘋果推出系統更新，才可以解決問題。
來源︰Ubergizmo