蘋果發布了兩套指令，用於在Apple Silicon Mac或MacBook上執行刪除和還原操作，大約在用戶遇到問題後，即執行針對基於Intel的Mac的類似過程的問題，大約一周。
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在某些情況下，Mac可能無法正常運行，甚至無法完全啟動Mac或MacBook，例如在升級macOS時斷電。
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但是，在過去的一周中，需要恢復配備M1的新Mac mini、MacBook Air和13英寸MacBook Pro的用戶在經歷同一過程時遇到了問題，Apple Configurator 2在某些情況下會拋出錯誤。
與Intel版本一樣，Apple Silicon變體仍然需要在輔助Mac上安裝Apple Configurator 2，以及支持的USB-C和USB-A電纜進行充電和數據傳輸，以及用戶將其Web代理和防火牆端口配置為允許所有網絡流量與Apple的網絡配合使用。
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主要步驟：
在輔助Mac上啟動Apple Configurator 2，將兩台Mac連接在一起，使用特殊鍵序列重新啟動無法運行的Mac。然後使用Configurator 2恢復或還原固件和recoveryOS。還提供了一些選項來完全擦除Mac並從頭開始重新安裝macOS。
根據Apple的說法，如果在更新到macOS Big Sur 11.0.1之前擦除了M1 Mac，則會出現錯誤，這可能會提示消息「準備更新時發生錯誤。無法個性化軟件更新。請重試。」
在這種特殊情況下，Apple主要建議使用輔助Mac和外部存儲設備來創建可引導安裝程序。對於沒有可用第一選項的用戶，還有一組輔助說明。
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第二個版本涉及執行一系列步驟，其中涉及從支持頁面複製命令並將它們粘貼到Terminal中，然後再運行它們。再執行一系列步驟來訪問啟動選項並訪問Terminal。
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目前，尚不清楚有多少客戶遇到此問題。 AppleInsider在周末和11月23日與服務部門聯繫的服務部門只看到了極少數案件。