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有消費者權益組織要求微軟賠償予受 Windows 10 錯誤影響的用家

雖然微軟稱 Windows 10 是最好的作業系統,亦日漸被 Windows 7 用家接受,願意更新系統。不過,Windows 10 三年多以來大大小小的問題,導致用家使用上遇上困難,甚至需要重新安裝系統才能解決問題,帶來麻煩。有消費者權益組織要求微軟因應用家使用 Windows 10 而帶來的損失作出賠償。


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消費者權益組織 Which?指出,他們的研究發現超過一半的 Windows 10 用家使用時都曾遇上系統錯誤,既有軟件兼容問題,也有硬件不相容。有些系統出錯更導致用家的檔案無故消失,甚至令系統變慢或完全死機。因為上述的問題,Which?接獲大量的 Windows 10 用家投訴。他們要求微軟除了作出補償,亦要於網站提供免費及清晰的支援。


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此外,他們認為用家應接收到高水平的更新檔,以修復各種系統問題。而用家是否安裝,應由用家自行決定。若因微軟的劣質更新檔而導致用家的電腦出問題,微軟應免費提供維修服務。


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對於Which?的要求,微軟回應指首先他們要確保用家有按照微軟的建議進行更新,獲得最好的使用體驗。而每一宗錯誤報告各有原因,需要分開檢視,難以一概而論說是微軟的問題。他們將與 Which? 合作,一同協助用家解決各種問題。


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要求微軟為所有因 Windows 10 而造成損失,似乎不太現實。對於用家而言,微軟能盡快回應並解決用家的使用問題,確保用家可順暢地使用 Windows,已經「功德無量」。

來源︰Softpedia


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