vivo宣佈新增中國、香港、台灣三地聯合保養服務，即使是早前買的vivo產品，在保養期內都可以享有三地聯保服務。然而這是有條件限制的，就是凡於香港及台灣特約零售商購買的vivo 原裝行貨產品，連同有效銷售發票正本，才能有三地保養服務。
至於部分香港用戶，包括喜歡上淘寶或京東購買的內地VIVO機，或在香港買到的內地水貨機，並不在三地聯合保養服務的名單之中。根據vivo的官方新聞稿指出，vivo 中國行貨產品則享中國保養服務，並不享有中國、香港、台灣三地聯合保養服務。
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另外，vivo指出不論是否在保養期內也一律免收檢測手機費用，在保養期內只要是非人為損壞也會免費為客戶更換零件，而香港的服務中心備有專業的客戶服務員及技術人員為客戶解答查詢。
| 產品 | 保養年期 |
| 機身 | 12 個月 |
| 內嵌式電池 | 12 個月 |
| 充電器 | 12 個月 |
| 免提耳機 | 6 個月 |
| 數據線 | 12 個月 |
同時，若用家購買手機後不懂如何操作，除了可致電VIVO查詢熱線，更可預約時間由vivo客戶服務員以單對單式教授手機功能及應用操作，務求解決客戶在應用上出現的問題。
vivo香港服務中心
電郵：[email protected]
（如預約保養服務，需填姓名、聯絡電話、訂單號碼、機身序號、查詢事項，服務中心會於2個工作天內回覆）
營業時間：星期一至五 12pm-8pm (逢星期四休息)
星期六、日 11am-7pm (公眾假期照常營業，固定逢星期四休息)
客戶服務熱線：(852) 2301 0999
地址：九龍觀塘鴻圖道1號19樓01-02室
vivo台灣服務中心
營業時間：星期一至五9am-6pm
電話：(02)87977277
地址：台北市內湖區洲子街55號5樓
vivo中國服務中心：
地址： 中國廣東省深圳市福田區華強北工發路
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