今年因受新型肺炎疫情影響，不少人的工作、生活都要作出改變，改為透過Zoom進行視像會議，或是遙距參與聚會。除了Zoom，有些人亦會選擇Google Meet以至Skype。與微軟及Google不同，Zoom本身並沒有整合其他電子商務相關的服務及程式，對Zoom而言是一項劣勢。有消息指，Zoom有意新增電郵與日曆服務，增強自身競爭力。