最近，Symantec旗下Norton公佈的2017年《Norton網絡安全透視報告》，顯示去年黑客在20個國家中，從9.78億消費者身上盜走了1,720億美元。其中在香港，2017年共有200萬人受到網絡犯罪影響，佔香港成年網民的43%。損失總值高達 1.23億美元，而每位受害人在處理善後事情上，平均損失超過兩個工作天（18.9小時）。
網絡犯罪肆虐香港
在所有網絡犯罪受害人中，67%在過去12個月曾受到影響，大部份都與私隱和Wi-Fi相關。54%經歷網絡犯罪人士獲悉自己的個人資料在數據洩露事件中被波及，44%在家用Wi-Fi中發現異常活動。
- 諷刺的是，熟悉數碼世界的香港千禧世代情況更見嚴重。32%的千禧世代用家在最少一部裝置上沒有採用任何保護設施，而且他們是最有可能與其他人分享密碼的一群。這類不良的網絡保安習慣，可以解釋為什麼千禧世代是香港最常見的網絡犯罪受害人，去年就有53%的千禧世代成為受害人，而整體平均數字則為43%。
- 52%的消費者表示他們確定曾接收欺詐電郵。而在收到可疑電郵的人士中，25%猜測其屬於欺詐電郵，而當中的16%只是純粹猜測。
香港用家採網絡保安安全措施，卻未鎖好他們的虛疑大門
在香港，保護設備免受惡意威脅是最大的網絡保安憂慮。84%的消費者有保護自己的流動設備免受病毒、惡意應用程式和可疑短訊入侵，84%的消費者保護自己免受惡意網站或檔案影響。83%的消費者把線上活動和個人資料保密，以保護其私隱。
- 線上保安十分重要，特別是對抗上網活動跟蹤和金融卡詐騙。60%受訪者同意自己有密切留意信用卡和提款卡，以及其他交易及收據。
- 然而，三分之一消費者以不安全的方法儲存密碼。事實上，14%消費者在所有帳戶上均使用相同密碼，31%消費者把密碼寫在紙上。
- 另外，超過四分之一（27%）的香港消費者沒有為智能電話、桌面電腦或手提電腦進行備份，且近半不會為平板電腦或電子閱讀器備份。一旦發生網絡攻擊，他們便需承受數據流失的風險。
消費者對網絡犯罪與「真實生活」的見解矛盾
73%的香港消費者認為網絡犯罪應被視為刑事罪行。然而，當再追問時，回應便出現自相矛盾的情況。超過四分之一（26%）受訪者認為在線上盜取資料並不如在「真實生活」中偷取財產嚴重。向受訪人展示網絡犯罪例子時，57%的消費者認為最少一種網絡犯罪經常或有時候可以接受，例如在社交媒體上分享你知道並非屬實的事情（35%）、未經許可閱讀其他人的電郵（34%）、在其他人的裝置上安裝可供你進行監視╱追蹤行動的軟件（33%）。
如何應對？
回歸基本步。網絡犯罪的實況也許令人望而生畏，但只要從基本實踐，例如妥善保存密碼，已有很大幫助。雖然面部和聲音識別等新科技很有效，但最基本的保安措施往往是最佳出發點，例如：
- 設定完善的密碼：不要讓密碼與任何已公開資料扯上關係，因為這會令壞人更容易猜中密碼。用戶務必在密碼中使用易記難解的字串。密碼越長越好。另外，如果帳戶或裝置容許這樣做，請考慮使用雙重認證以提供額外保障。只要這樣做，即使密碼不幸被洩露，黑客要存取帳戶的難度也會增加。最後，當創出強大的密碼後便應一直使用，直至得知有保安資料外洩出現。如用戶自身無法保證設置強密碼，可使用密碼管理器幫忙。
- 謹慎使用公共 Wi-Fi 網絡：在無保護的公共Wi-Fi上連結個人資料，就如將整個個人屏幕放在電視上播放，在網站上或通過應用程式進行的所有操作也會暴露於公眾。因此要注意避免任何涉及共享個人訊息的操作(如網上付帳、登入社交媒體帳戶、使用信用卡支付任何費用等)。如果你必需在公用Wi-Fi上存取資料，請考慮使用虛擬私人網絡（VPN）來保護連接，以把資料保密。
- 加強互聯家居裝置防護：在安裝全新網絡連接裝置，如路由器或智能恆溫器時，請謹記更改預設密碼。如果不打算使用互聯網連接功能，如智能家電，請在不使用時禁止存取網絡或保護遠端連結。此外，使用高強度的Wi-Fi加密保護無線連接，確保無人能查看裝置之間傳輸的數據。
- 注意網絡釣魚：不要輕易點擊不明來歷，尤其是來自未知寄件人的消息、附件或隨機連結。這些訊息可能來自網絡罪犯，而他們亦可能已入侵用戶朋友或家人的電郵或社交媒體帳戶。
- 在線時管控大局：採用一套穩健、多平台的保安解決方案以保護所有裝置，有助防範最新威脅。
如欲更深入認識網絡犯罪的真正影響，以及消費者可如何保護自己的資料，請瀏覽這裡。
關於《Norton網絡安全透視報告》
《Norton網絡安全透視報告》是通過對20個市場，共21,549名18歲以上人士的線上調查，由Symantec旗下Norton公司委託Reputation Leaders調查公司執行。總體樣本的誤差範圍為+/-.7%。香港樣本反映了1,050名18歲以上成人的反饋，總體香港樣本的誤差範圍為+/- 3.1%。數據由Reputation Leaders在2017年10月5日至10月24日期間收集。
來源：symantec
