You are here
Home > 即時新聞 > 麥當勞出 App 好驚喜?伏味濃待改進!

麥當勞出 App 好驚喜?伏味濃待改進!

近年商鋪流行推出專用 App,又做會員又玩積分,無非是讓業務擴展。麥當勞過去也曾推出 App,是供食客評分,雖然不知道有什麼好評,但無論如何,今日再推新 App 同時開始運作,有別於過去,今次總算有實際功能,讓用戶隨時隨地都能下單點餐!是真的嗎?只能說:方向是對,功能是對,只有過程全錯。是否方便立即睇一睇!


廣告


----------------------------

先嘗試簡單講一講過程,先是登記會員,繼而選擇麥當勞門市,再去點餐,再到門市掃瞄 QR Code 結帳,整體訂單過程就是這樣,是不是很簡單?少年還太年輕了,惡夢才剛開始呢!

第一步「登記會員」:過程還算順利,所需要的資料甚為基本,用戶姓名、電話、電郵彴等,當中電郵必須正確,軟件會發送啟動帳號碼作確認,如已經將電郵同步到電話上,相信問題不大,但如果沒有同步,絕對不易登記,占過後者應該為少數,整體而言「登記會員」是最易理解的部份。


廣告


----------------------------

第二步是「選擇門市」:只要是點餐,必先選擇門市,但非常質疑選擇門市的必要性,如果堂食,用戶需要到場掃瞄 QR Code 然後結帳,既然要到即場付費後才正式製作食物,選擇門市的作用究竟是什麼?的確有點難以理解。另外系統會自動尋找最近的麥當勞,但當要選擇其他門市時,就有太多按鍵選擇,而且不明顯,不易上手設定。(麥麥送不用選擇門市)

第三步是「點餐」:點餐過程並不理想,雖然有「我的最愛」功能,但功能其實不足以成為賣點。點餐之後要進行修改,必先按編輯,再逐一加減,過程累贅。再者,如果單點部份金額不足二十元,會強行要求用戶進入「選擇套餐加推產品」中,強行推銷食品,如真的不要就有一個「不用加配」選項選擇。對於消費者來說,既不公平亦不討人接受。


廣告


----------------------------

最後一步是「到門市掃瞄 QR Code 結帳」:其實 App 中有信用卡綁定,是能夠先付款。如果可以先付款,又何不先製作,相信選擇麥當勞的食客,最緊要是夠快,再而求質。用戶下載 App 使用,希望的不過是優惠,及更方便快捷的服務,到頭來買一個已經製作完成的豬柳蛋漢堡,明明在眼前也要等足十分鐘,絕對不會是大家所希望。

早陣子有一套「大創業家」的電影,講述麥當勞如何起家,選擇少、速度快,簡單直接的銷售方式正是起家成功要素之一。甚至後來被理論化,「麥當勞化(McDonaldization)」,如今的麥當勞已經不復以前,從製作出來的專用 App 中也可清晰可見。


廣告


----------------------------
新丁

新丁

從事新聞行業多年,做遍周刊、免費雜誌、網上媒體製作,藉由「新聞系理論」及「大眾傳播技巧」,實踐新傳系扒糞者精神,在「黃色新聞」與寫實中取得平衡,讓受眾認識及理解更多新知。查詢或聯絡:[email protected]
新丁

相關報導

留言

comments

新丁
新丁
從事新聞行業多年,做遍周刊、免費雜誌、網上媒體製作,藉由「新聞系理論」及「大眾傳播技巧」,實踐新傳系扒糞者精神,在「黃色新聞」與寫實中取得平衡,讓受眾認識及理解更多新知。查詢或聯絡:[email protected]
Top