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Q5：網上填寫申請表所需的時間?
A：申請者有不多於45分鐘填寫申請表，請預留足夠時間填寫，填寫過程中不能中途儲存資料。在填寫申請表期間 ，不能閒置申請表超過 2 分鐘以免申請過程被中止，而所謂的閒置是指沒有進行任何動作，包括不移動滑鼠的情況下。
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Q6：為何填表時或進行網站時彈出訊息提示?
A：同時間有較多的申請者同時使用網上申請服務，就會有機會出現「系統發生錯誤 」 或 「系統現正繁忙，請稍後再試」等錯誤。申請者可以選擇在夜深等非繁忙時間，例如晚上 9 時前或午夜12時後再試。
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Q7：收不到付費確認電郵怎麼辦?
A：如申請者於網上申請完成付款後，系統未有出現成功付款的畫面，申請者可先查詢其信用卡公司是否成功付款。如信用卡公司未能確認有關付款，申請者可於30 分鐘後致電房委會銷售熱線 2712 8000（由 1823 代 為接聽），並按指示輸入身份證號碼查詢其付款情況。
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Q8：信用卡繳費後沒有付款紀錄又如何?
A：如未能查獲付款紀錄，其申請將視為無效，申請者應再次遞交申請。如信用卡 公司已確認付款，但系統未有其紀錄，請聯絡房委會銷售熱線 2712 8000（由 1823 代為接聽）。付費確認電郵一般會在完成付款後一天內收到，可稍後再 檢查電子郵箱，檢查電郵是否被放到電子郵箱中的垃圾郵件 。
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Q9：我收不到附申請編號的確認電郵？
A：如申請者已收到付費確認電郵，附申請編號的確認電郵一般會在兩天內才會收到 ，申請者可稍後再檢查，或 查看電郵是否被放到郵箱中的垃圾郵件。 屆時若未能收到附申請編號的確認電郵， 請聯絡房委會銷售熱線 2712 8000（由 1823 代為接聽）要求確認或更改電郵地址及重發電郵。
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Q10：新一期居屋六個屋苑分別是何文田冠德苑、將軍澳雍明苑、馬鞍山錦暉苑、長沙灣凱德苑、火炭旭禾苑及荃灣尚文苑，共4,871伙。嫌網上交表麻煩可以點做?
A：按資格準則，填寫表格後以郵寄或親身遞交申請表格。 (點擊綠表下載；點擊下載白表)，下載以上表格，申請者須以劃線支票（可由申請者或其他人簽發）或銀行本票繳交本銷售計劃的申請費港幣 250 元。支票或本票抬頭請書明支付「香港房屋委員會」，並在背面寫上申請者的身份證號碼及聯絡電話。
打印出來後用黑色／藍色原子筆以中文正楷及英文大楷（如適用）填寫申請表。之後以郵寄或親身遞交至：居屋銷售小組 香港九龍橫頭磡南道3號 香港房屋委員會客務中心第一層平台（近 港鐵樂富站 A 出口）［申請期內的辦公時間：星期一至日（包括公眾假期），上午 8 時至晚上 7 時］，郵寄申請表以郵戳日期為準。
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查詢：
房委會熱線：2712 2712
房委會銷售熱線 2712 8000（由 1823 代為接聽）
