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品質問題? 部分 Galaxy S20 用家投訴鏡頭玻璃自爆

當我們使用新機不久,卻發現手機已出現問題,固然我們會預期這與手機出廠時品質不佳有關,並期望品牌免費提供維修服務。可是對部分三星 Galaxy S20 用家而言,後置鏡頭玻璃無故爆裂,三星卻指這不屬保障範圍,要求用家付費維修,自然就惹來不滿。


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圖片來源︰Softpedia

外國部分 Galaxy S20 及 S20 Ultra 投訴指,他們並沒有掉下手機,甚至已為手機加裝了保護殼,後置鏡頭的玻璃仍會無故爆裂。由於受損的部分正是主鏡頭,令手機的相機功能隨即報廢。有一名受影響的用家懷疑,手機的後置鏡頭部分較突出,機背向下就令玻璃受壓而破裂。


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雖然受損的部分只涉及主鏡頭位置,但因手機的鏡頭連閃光燈是由同一塊玻璃覆蓋,所以維修時就要將整塊玻璃換掉。不幸的是,有用家向三星求助時,三星的技術人員並不視之為正常使用下的損壞,而是判斷為用家使用不當所致,故此不屬於保固範圍,用家需付費維修,更令受影響的用家感到不滿。


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對於上述問題,三星暫未有作出回應,但當相關個案數字持續上升,而有更多用家要求三星負責維修,相信他們也不得不作出合適的回應。


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來源︰Softpedia


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